Siège social - Club Piscine Plus Quebec (Pas de vente au public) - Bois-des-Filion, Québec

Nathalie C.

Très mauvais service après vente. Magasin de Trois-Rivières.
J'ai un spa sous garantie avec une fuite . Ils ont envoyé un technicien du fabricant et le problème n'est pas été réglé. Le fabricant charge 57$ pour l'appel de service alors que le spa est encore sous garantie. Pas de retour d'appel. Attente interminable au téléphone, souvent pas de réponse , seulement une boîte vocal.

Le fabricant veut me charger encore 57$ pour un 2e appel de service. Le client ne devait pas devoir payer ces frais, c'est le détaillant (Club Piscine) qui devait absorber .

Josée B.

Totale insatisfaction suite à la réception de mon spa d'une couleur totalement différente (brun) avec couvert charcoil de ma piscine (grise) pourtant acheté en même temps. 16000$ pour 3 couleurs différentes dans ma cour. 🙁 Suis vraiment déçue du set-up. L'employée me confirme que le spa est gris parce que c'est inscrit sur la boîte.

DJo D. M.

Holala que c'est ardu le site internet, pas possible d'atteindre le panier pour commander, pas possible de voir dans quelle succursale y'aurait l'inventaire (je sais des franchisés) et faut appeler chaque succursale pour le savoir. Club Piscine il serait temps de mettre a jour votre site web 😉

Chantal L.

Eh bin, j'aurais dû venir lire les commentaires avant de commander en ligne.
En effet, aucun service à la clientèle.
J'ai requis une facture officielle...., silence radio.
Tout ce qu'on m'envoie c'est une confirmation de la commande qui me dit que je recevrai un autre courriel.
Ma commande a été livrée sans aucune facture sur les boîtes.
Je devrai peut-être passer par l'Office de la protection du consommateur...

audrey L.

Bonjour,
Services à la clientèle du Club Piscine à Lévis médiocre. J'ai contacté pour avoir une soumission d'une piscine, j'ai poser plusieurs questions sur la pompe, combien d'ampérage la pompe prenait juste à titre informatif, et je me suis faite répondre : êtes-vous serré dans l'électricité. J'ai été bouche bé. Pour que par la suite la conseillère me dise en riant : voulez-vous que je fasse la soumission quand même ?.
Je trouve ça dommage car j'avais des bonnes intentions d'acheter ma piscine mais avec cette expérience ça me confirme qu'il ne veulent pas de nouveaux clients.

Francois L.

J' ai acheter beaucoup chez club piscine à Granby toujours été très satisfait des produits et du service mais là dernièrement j'ai' fait l' achat d' une toile pour ma piscine un vendeur qui nous promet la lune 🌙 mais incapable de respecter sa parole quand l' installateur est venu faire l' installation belle job très satisfait j' ai remplie ma piscine à moitié d d'au le lendemain matin ma piscine est presque vide je communique avec l' installateur il me dis pas de problème ont vas aller mettre une Patch 🤔🤔 je téléphone a mon super vendeur mais il ne peux rien faire donc j' ai fait venir un camion d' eau a $580.00 maintenant j' ai une belle toile de piscine avec une belle patch pour un total de $3500.00 et une toile d' une piètre qualité c' est vraiment triste 😭😢

Jacques T.

compagnie qui n'offre pas de service a la clientèle. a éviter a tout prix!
Vous me diriger sur un lien pour les magasins, le problème n'est pas le magasin mais votre personnel au siège social.
Ça fait plus de 2 semaine que le magasin essai d'avoir une disponibilité et un prix de chez vous et rien ne revient! Le magasin me dit qu.il ne peut pas téléphoner et que vous fonctionner seulement par courriel.
En entreprise les problème de communications sont souvent a l'image de la direction.
Je voulais encourager local, mais je risque de recevoir la pièce des USA avant même que le magasin me rappel pour le prix et disponibilité.

marie-claude H.

Très mauvais service dans la succursale de Pointe-Claire et incapable de joindre quelqu’un au téléphone au siège social pour régler la situation. Aucun service après vente! Le personnel est arrogant et non incompétent