Caron et Guay Inc. - Beaupré, Québec

greg P.

J dois avoir entre 15 et 20 fenetres d acheter sans installation....et j suis tres satisfait du produit et les delais de livraison on ete respecter selon l entente......rien a dire de negatif

Samuel G.

Nous avons fait affaire avec ce Caron et Guay pour l’achat et l’installation de nos portes et fenêtres. Après 2 hivers, la porte laisse entrer énormément de froid. L’isolation est complètement déficiente. Caron et Guay refuse de venir faire les correctifs. Un montant irraisonnable est demandé. Le même problème nous est arrivé à notre chalet avec une porte d’un compétiteur, le tout a été corrigé en moins d’une semaine. Ne faite pas affaire avec cette entreprise. Plusieurs autres entreprise offrent un service supérieur et de loins.

Pascal B.

Lors de l'achat de mes fenêtres il y a déjà 11 ans, ils n'ont pas respecter la date de livraison prévue donc j'ai dû m'adapter pour l'installation. L'année dernière j'ai 6 thermos qui ont desceller c'est un peu décevant. J'ai appeler en Septembre 2021 pour la garantie, on m'a dit que ça n'irait pas avant début 2022 pour l'installation.... je trouve cela étrange mais bon... Fin Février 2022 pas de nouvelles d'eux donc je passe en boutique car je voulais uns soumission de porte patio aussi. On me réponds, quelqu'un va vous appeler en Mars pour la pose. Fin Mars 2022 pas de nouvelle donc je rappelle, on me réponds que les thermos ne sont toujours pas fait et qu'on va me rappeler pour un suivi.....personne ne me rappelle donc 2 semaines plus tard je rappelle puis on me réponds que la commande est en cours mais qu'ils ne peuvent pas me donner de date d'installation. Clairement je fais rire de moi....

Christine F.

Que dire de la qualité des portes et fenêtres Caron et Guay Inc. ? Nous avons changé la totalité des ouvertures de notre maison et nous avons été conseillés par une experte en la matière. Suivant les recommandations de notre conseillère, les fenêtres triple verres et le petit luxe ajouté à notre porte patio se sont avérés d'excellents achats. Après une attente de quelques semaines et malgré un petit pépin, le service après vente a répondu parfaitement à toutes nos attentes. L’hiver arrive bientôt, nous sommes prêts avec nos nouvelles fenêtres triple verres ! 924-00355

Dorin P.

Remplacement de nos portes et fenêtres exécutées de façon très professionnelle par l'équipe de Carl Turgeon. Souci du détail, correction rapide d'un petit défaut sur une fenêtre, attitude très positive à nos demandes. La qualité des produits est au rendez-vous. Nous sommes convaincus que le suivi sur 2 items en suspens sera fait rapidement pas le service après vente.

David G.

Service après vente très décevant!

Nous avons commandé plus de 20 fenêtres et celles-ci étaient toutes tâchées de scellant. À la fabrication, les ouvriers semblent s'être essuyés les doigts sur chacune des fenêtres sans exception. Je me demande où est le contrôle Qualité?

J'ai reçu 3 thermos avec des éclats et cela a pris 7 mois avant que des techniciens viennent les changer par des thermos encore pires! Dans un des nouveaux thermos, j'ai plus de 10 éclats, 2 malformations dans le verre et des égratignures. Encore une fois, je me demande où est le contrôle Qualité?

Cette fois-ci, ils ne veulent pas venir changer ce thermos! Depuis quand on paye pour des objets sales, brisés, endommagés... En plus de payer pour cela, ils osent me charger des intérêts!

Demandez-moi si je vais les référer à nouveau!
On se demande s'ils sont plus proches de leur compte en banque que de leur client. En fait, la question ne se pose pas vraiment dans mon cas... c'est assez clair!

Aucune corrélation entre le prix payé, la qualité du produit ainsi que le service reçu.

Très déçu et frustré de la tournure des événements!

Guy B.

Bon....... pour les thermos.... multivers et robovers font les thermos !!! La qualité des cadres en pvc (plusieurs grades de qualité) sont d'une grande qualité avec une finition remarquable...sans compter sur la vaste gamme....alors, si le ou la vendeuse ne vous plaît pas, vous pouvez sans aucune gêne demander à un autres personnes en magasin.

Carl M.

Mis à part le bon service de la vendeuse, service PITOYABLE. Trois mois depuis la commande et toujours pas mes 4 fenêtres. Les fenêtres sont prêtes à être installées depuis 1 mois et demi. Leur service après-vente est pitoyale et en plus ils mettent la faute sur leur sous-traitant qui fait l'installation.Son matériel est brisé et en réparation...

Ma solution: louez le matériel nécessaire chez Simplex et Loutec et servez vos clients convenablement.

Ils ne m'ont jamais appelé et c'est moi qui doit courrir pour avoir des réponses. SVP reconnaissez votre manque de professionnalisme. Vous engagez des sous-traitant donc vous êtes responsables de leur incompétence.