Mercedes-Benz De Boucherville - Boucherville, Québec

Roxanne L.

Mauvais service après-vente.
Beaucoup de problèmes avec mon véhicule GLA45 AMG 2019 Acheté neuf en mai 2020\45000km. Garantie prolongé de 7 ans à plus de 6000$.

J’ai fait changé le thermostat à 3x suite à un check engine. (2x à Trois-Rivières et 1x à Boucherville)

Suite à un voyant indiquant que le niveau du liquide de refroidissement est faible (jeudi), j’ai été acheter le liquide aux pièces (vendredi). Il m’a été facturé puisque ce ne sont pas eux qui l’ont mis dans la voiture…. Je ne pouvais pas me rendre au garage avec ma voiture pour des raisons évidentes car il n’y avait même plus de liquide dans le bol.

J’ajoute le liquide, la bol se vide. Le lundi, ma voiture part sur la remorque. Aucune voiture de courtoisie n’est disponible. J’ai des examens médicaux à l’extérieur dans la semaine. En plus de ce stress là, je n’ai pas de voiture. J’habite à 40 minutes du concessionnaire en voiture. Le mercredi en fin de journée, on m’avise qu’il y a une voiture de courtoisie. Je passe la chercher le jeudi. Ma voiture est prête le vendredi. La pièce a été payé par le concessionnaire mais pas le temps. C’était une hose. Comme il fait chaud sous le capot, ce sont des choses qui arrivent. Le thermostat a brisé 3x donc le fan ne fonctionnait plus non plus sous le capot. Le temps m’a été facturé et le liquide refroidisseur a été remboursé après que mon conjoint s’en soit mêlé.
J’aurais bien aimé changé pour une CLA45 mais la fiabilité de mon véhicule et le service après-vente m’ont dégoûté et frustré. Je change ma voiture dans les prochaines semaines et ce sera assurément une autre marque.
Si vous habitez près de Québec, je vous recommande fortement le Concessionnaire sur la rue Bouvier. Le client est considéré.

Geneviève D.

Super service! olivier a été charmant, très serviable et compréhensif de nos besoins. Dylan nous a accompagné au début de la transaction et a été bien gentil aussi. 🙂

Denise C.

Je me suis présenté pour un rappel concernant mon véhicule et j'ai reçu un excellent service de la part de Raphaël et Mélanie.

Lawless R.

J'ai été approché pour travaillé à cet endroit, au départ lors de l'entrevue on m'a pratiquement vendu "un rêve". J'ai donc quitté mon emploi avec 4ans d'ancienneté et tout mes avantages pour aller les rejoindre.

GROSSE ERREUR !!!

Lors de l'entrevue ils disent: Les heures supplémentaires sont mises en banque puis tu pourras accumuler des vacances en plus (car atteindre 4 semaines de vacance chez Mercedes cela prend 10 ans d'ancienneté...) donc ça me semblais correct. Après avoir fait 3 semaines je me suis rendu compte que les heures supplémentaires NE sont PAS banqué. Ils IMPOSENT une horaire de 45.5h par semaine mais ne payent que 40h.

Lorsque j'en ai parlé ils ont décidé que si ça ne faisait pas mon bonheur de faire 250h de bénévolat par année que ma place n'était pas là, ils m'ont donc mis dehors un mercredi (ils n'ont pas payer le temps que j'ai fait cette journée ~7h). J'ai demander à ce que l'on me paye le temps supplémentaire des semaines passées mais ils m'ont répondu: Quel temps supplémentaire ? Tu es payé à la semaine !

SVP, ne pas encourager une entreprise qui exploite ses employés, s'ils sont prêt à exploiter les employés imaginez jusqu'où ils vont avec les client...

Sachez que plusieurs options s'offre ailleurs.

Tarik C.

Tres bon service après vente. Presque 1 an maintenant je ne suis pas déçu.

Nicholas S.

Excellent service à la clientèle offert par Raphaël. Clair, détaillé et soucieux de ses clients.

Thierry T.

Avec la Covid et la pénurie de puces, les concessionnaires ne l’ont vraiment pas facile. Mathieu et Mohamed m’ont aidé et accompagné dans l’achat de mon véhicule pendant près de 9 mois! Super service très dévoué.

Sylvia D. F.

Mercedes-Benz Boucherville !
Un immense merci à Éric qui a su me guider lors de la transaction d'achat et qui est toujours disponible pour mes questions !
Merci à Émilie, Louis-Charles, Réal et à Véronique qui ont parfaitement répondu à mes besoins lors de ma première visite au département du Service.

Je suis ravie de pouvoir bénéficier de l'expertise d'une équipe de professionnels à l'écoute dans un concessionnaire de renom à quelques minutes de chez moi.
Mon expérience en tant que cliente est très satisfaisante jusqu'à maintenant et je suis convaincue qu'elle le restera !