Aquamer Thalasso-Spa - Carleton-sur-Mer, Québec

Suzanne Fortin

Accueil variable tout au long des 6 jours. Tantôt une fine couche de bienséance qui s’estompe vite. Je ne me suis pas sentie bienvenue.

J’ai aussi eu l’impression d’être une cliente de seconde classe, parce que je n’avais pas pris toute l’offre de services, et cela bien qu’on avait loué une chambre.

Avoir accès seulement à la piscine, sans bain tourbillon qui la voisine, est un affront à tout bon esprit. De plus une plage horaire pour avoir accès à la piscine restreinte et à un temps peu commode. L’entrée de le piscine est dangereuse: besoin urgent d’un tapis antidérapant.

Si le personnel au resto et au chambre est affable, respectueux et pro; on sent la fin imminente de la saison et une offre variable en quantité et qualité.

Les services de soins offerts ne sont certainement pas des plus actuels. De plus la qualité et la capacité d’accueil des différents intervenants est excessivement variables, du meilleur au pire.

L’absence d’un bain, au moins d’eau froide, alors que les services avec eau chaude foisonnent ici est incompréhensible, avec les connaissances que nous disposons, à ce jour, des meilleurs soins de santé dans ce domaine.

Vous comprendrez que je ne peux recommander maintenant votre lieu dit de ressourcement. Des changements immédiats et substantiels s’imposent avant une autre offre intéressante pour toute personne soucieuse de son bien-être.

Quand même merci à toutes les personnes qui m’ont partagé leur bonne humeur et un peu l’amour de leur travail.

Tous, prenez un repos bien mérité.

Linda Fournier

Très bien accueilli!
Chambre et service parfait et propre!
Le déjeuner fruits et crêpes excellent!!
À l’été prochain….plus longtemps ⏰

Sandro Cappelli

Les chambres sont bien. Lit assez confortable, espaces lumineux et belle vue selon la position de la chambre. Vraiment Décevant a été le déjeuner, the breakfast. 20$ pour 3 micro pancakes et du café sans aucun goût c’est abuser des clients!

Chloé Beauregard-Rondeau

Nous n’avions malheureusement pas pris connaissance des avis sur cet établissement avant le début de notre séjour, prévu pour 2 nuits. Cela nous aurait certainement évité bien des tracas.
Le couloir menant à notre chambre dégageait une très forte odeur de moisissures et de spores, inefficacement masquée par de nombreux diffuseurs d’arômes.
Dans la chambre, l’odeur de moisissures et de spores était encore plus forte. Le plancher flottant de la chambre était décollé à de nombreux endroits, laissant apparaître des moisissures.
Le « bain magique » de salle de bain était aussi en partie décollé, dévoilant encore une fois des moisissures.
Outre l’omniprésence de moisissures et l’odeur qui en découle, la chambre était malpropre : invasion d’araignées, poils et cheveux en grande quantité au sol.
L’odeur de moisissures était si forte que nous avons laissé nos bagages dans notre véhicule.
Dès notre arrivée, nous avons informé le préposé à l’accueil de notre insatisfaction à l’égard des lieux et de notre intention de quitter dès le lendemain. On ne nous a pas offert de changement de chambre ou quoi que ce soit.
Le lendemain matin, nous sommes retournées à la réception pour demander un remboursement de la nuit à venir.
On nous répond que cela sera impossible puisque la politique d’annulation requiert une annulation 48 heures à l’avance.
En circonstances normales, cela est tout à fait acceptable. Toutefois, piéger de la sorte les voyageurs qui, une fois arrivés sur place et constatent l’état lamentable des lieux est inacceptable.
Après de longues discussions, la personne se présentant comme la propriétaire des lieux, Jocelyne Ouellet, prend l’engagement de nous rembourser entièrement la nuit à venir si elle réussit à louer la chambre. Elle s’engage également à nous appeler dès que la chambre est louée pour nous en informer.
N’ayant pas eu de retour d’appel durant la journée, nous retournons sur place en début de soirée. On nous dit qu’il est impossible de parler à Jocelyne.
Le lendemain passe sans que nous ayons un retour d’appel. Nous nous rendons à nouveau à la réception d’Aqua-merde.
Après avoir parlé à Jocelyne, une réceptionniste nous indique que la chambre a été louée et qu’il sera donc possible de nous rembourser 50% de la nuitée. Impossible toutefois de parler de vive voix à Jocelyne, celle-ci fait faire la job désagréable par son personnel au lieu d’assumer elle-même les conséquences de sa négligence.
Bref, l’engagement pris la veille ne tient plus et seulement 50% de la nuitée nous est remboursé.
Répéter l’expérience quelques fois et voilà un établissement très rentable !
Espérons que ces profits seront réinvestis dans ce bâtiment infecte.
Il ne faut vraiment pas avoir de fierté pour louer des lieux dans cet état au gros prix et en plus ne pas respecter ses engagements.
N’y aller pas.

Ina Stefanova

Magnifique endroit pour se reposer et se ressourcer, les thérapeutes sont excellent et d’une grande gentillesse. Beaucoup de soins à faire seul, ce qui rajoute à l’offre et l’autonomie (baril, piscine, piscine a jets, neuro spa etc…). Marches matinales pour profiter de la mer et de la région. Salle de bain neuve dans la chambre. Très belle vue. Bonne nourriture. Propriétaires charmants et attentionnés. Très beau cadeau à s’offrir!

Erica Lepage

C'était très bien, bel endroit, bien placé mais il y a quelques améliorations à y apporter:
- certaines pièces/surfaces/équipements sont vieux et devraient être renouvelés (i.e. plancher de la chambre, commode instable, vieux matériaux dans la toilette, notre couverture de lit n'était pas dans une housse, il y avait un drap par-dessus et un drap en-dessous). Bref, c'était un peu cher pour la qualité de la chambre.
- le corridor menant à notre chambre sentait énormément la cigarette, mélangée avec une forte odeur de parfum pour camoufler. Le tapis devrait être changé.

Amelie Bigras

Wow! Quel excellent lieu pour prendre soin de son soi! J'y suis allée le mercredi 7 août et je pouvais profiter des espaces en toute quiétude! Excellent massage thérapeutique offert par Brigitte, une vraie perle! Sublime sensation de bien-être, seule à me laisser flotter dans la piscine d'eau salée!! Je vous le recommande <3

criic pastelbox

Pour débuter, je tiens à dire que pour le forfait (215$ pour deux, une nuit, 3 repas et un massage de 60 minutes) ca vallait vraiment le prix.

Par contre, j’avais de plus hautes attentes. Rien à dire sur la propreté des chambres, c’était impecable. Les repas par contre, c’etait un gros 3/10. Un genre de buffet semi-chaud sec, pas beaucoup de choix, pas de saveur. On a fini par aller manger ailleurs.

La piscine d’eau salé est cool mais vraiment vieille. On pensait avoir accès à d’autre spa ou des bains extérieurs, mais rien de tout ca. Il y avait un autre petit bain dont la peinture de fond s’écaille et qui n’est pas plus chaud que la piscine. Les prix des soins sont vraaaiment hauts, j’aurais jamais payé 90$ pour 60 minutes pour me faire etendre de la crème si ca avait pas été inclus dans le forfait.

Le staff est adorable et billingue. Nous n’y retournerons pas, mais je ne le déconseille pas non plus.