Honda Ile Perrot - L'Île-Perrot, Québec

Roberto A.

J’ai été offert le nettoyage “printemps” pour 200$. En la cherchant, l’auto avait l’air propre, à part quelques taches noires comme des gouttes qui sont tombées probablement après le lavage ou en séchant l’auto. En étant une voiture blanche, c’était visible, un peu frustrant, mais bon.
La premiere chose que je vois des que j’ouvre la porte, c’est une couche de produit opaque sur la partie de plastique argentée sur la porte, et quand j’ai inspecté mon pare-brise, le résidu des collants que j’avais enlevé était encore la, quand j’ai été avisé que ça aurait été nettoyé. Contre ma nature, je suis rentré à l’intérieur du département des services et je suis allé parlé à Adam. Il a essayé de voir si les personnes qui avaient lavé l’auto étaient encore la, et après avoir constaté qu’ils étaient parti, il a décidé de nettoyer la porte par soi-meme. Il m’a bien pris soin mais j’étais deja déçu du lavage. En conduisant, j’ai remarqué que le dash était encore sale, de la meme façon que quand j’avais laissé l’auto le matin.
En rentrant chez moi, en allant remettre les affaires que j’avait enlevé du coffre, j’ai constaté que le coffre avait l’air de meme pas etre touché, quand c’était quand meme un des affaires listées dans le package.
J’ai été contacté par Honda après mon sondage “insatisfait” du service. Ils m’ont dit de ramener l’auto chez eux pour qu’ils puissent régler le problème.
Quand je suis allé le matin, j’ai rencontré Jean-François, qui m’a bien accueilli et m’a invité à lui montrer l’auto.
Après avoir expliqué la situation et montré quelques details qui m’avaient déçu, je me suis fait dire que “quelques clients” peuvent avoir des hautes attentes pour un lavage aussi simple, et que si j’aimerais un lavage mieux fait, ce serait plus prudent de ma part de prendre le package plus cher. J’ai lui montré le porte valises et en voyant comment c’etait encore impropre, je lui ai expliqué que meme si je n’avais pas d’attentes pour le porte valises car ça ne m’interessais pas s’il était fait, c’était quand meme décevant en étant une des parties annocées dans le package de “seulement 200$”. Je lui ai expliqué que je ne suis pas très difficile avec mes attentes, mais que cette job m’avais tres déçue, car les simples affaires n’étaient pas bien faites
Il m’a donc dit de laisser l’auto et qu’ils aller s’en charger.
Je suis revenu en après midi m’attendant pas à grande chose. Mais, ils avaient corrigé le coffre et un des deux collants du pare brises (à ce point la, je ne voulais plus discuter, donc je n’ai pas mentionné le résidu du 2e collant). Ils ont meme donné un jet d’eau à l’extérieure, car l’auto avait accumulé des feuilles, poussière, etc. depuis le premier lavage et cela m’a agréablement surpris.
Par contre, quand je suis rentré dans l’auto, j’ai noté que mon écran tactile avait maintenant 2 bulles aux coins du bas. En hesitant, je suis allé parler à Adam. Il m’a bien servi, mais en parlant à Jean-François, Jean-François ne voulait pas le “croire” et il a dit qu’ils n’ont rien fait et s’est retourné. Adam a essayé de m’aider mais en étant tard dans l’après midi il n’y avait pas grand chose qu’il pouvait faire. Il a quand meme été un bon aide pendant tout cela. Mais voila… je suis très déçu. Non seulement du lavage mais aussi du follow-up qui a endommagé mon auto. Et depuis le debut me faire dire en autres mots que c’est essentiellement de ma faute d’avoir des attentes trop hautes pour un service d’aussi bas prix (200$!!!) et que si je voudrais quelque chose de compétant ce serait un lavage de proche de 400$. Ce n’est pas la première fois que je me suis fais dire chez Honda que quelque chose n’est pas leur faute, ceci me semble être leur devise.

Vincent F.

Après ma première visite, j’étais déçu du service. Mais ils m’ont rappelé rapidement et ont entièrement refait le travail à leur frais. Cette fois, le résultat était impeccable. Je reconnais l’effort de rattrapage — service client sérieux. Merci à l’équipe pour le suivi.

Gabriel B.

Toujours bien servi chez Honda Ile Perrot. Allez voir Thierry Guyaux pour un excellent service aux ventes. Aussi, je laisse toujours mon auto en confiance au garage, sachant que c'est Guillaume Letourneau qui s'en occupe. Merci les gars!

GUSTAVO A. U. M.

An incredible service by the Honda île Perrot team from the beginning I was advised in the best way by Moises Barragan where he had all the detail, dedication and time to carry out the best purchase, the best option for our needs and economic capacity and what better than Spanish service for greater convenience and accuracy. Highly recommended by the good service of sales consultants and of course a very good product that is Honda. We are very happy with our new acquisition.

Un service incroyable par l’équipe de Honda île Perrot dès le début j’ai été conseillé dans la meilleure façon par Moises Barragan où il avait tout le détail, le dévouement et le temps pour effectuer le meilleur achat, la meilleure option pour nos besoins et notre capacité économique et quoi de mieux que le service espagnol pour plus de commodité et de précision. Hautement recommandé par le bon service de consultants en vente et bien sûr un très bon produit qui est Honda. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle acquisition.

dan M.

Très professionnel et consciencieux. La concession a pris en charge toutes les réparations que j'ai demandé avant d'acheter mon véhicule d'occasion. Véhicule en très bon état. Un service au top et impeccable par Justin

Pat L.

J'ai eu un problème avec le lock de ma valise. L'homme au service et un technicien m'ont aidé au téléphone à régler mon problème.
Excellent service.
Merci
Patrice

Clement D.

Service impeccable par le vendeur directeur Simon Cyr aurais pas pu trouver mieux ils se sont occuper de tout
Merci mille fois

Amparo M.

Je suis content de l'attention que j'ai reçue chez Honda Pierrot, où j'ai été servi par le vendeur Moises Barragan. C'est un excellent professionnel, il répond à tous vos doutes et fait preuve d'une grande patience., merci