JARDISSIMO - Pépinière Lorrain - Prévost, Québec

Christine Therien

J'arrive chez Jardissimo, je veux acheter une fontaine, je fais le tour des objets de décoration,wow je vois une fontaine à mon goût plus quelques cache pots plus loin. Je passe devant 5 vendeuses amoncelées autour des caisses pour voir les arbres à l'extérieur. Je demande de l'aide. Une dame arrive et me dit:"Mais nous sommes fermés madame." Sur un ton assez raide merci. Moi de lui répondre : "Ah! J'ai vu une fontaine à l'intérieur plus deux cache pots que je désire acheter." La dame de ne répondre aussi bête que sa première phrase : "On est en train de faire nos caisses, c'est pas possible." Moi d'insister : "Je sais ce que je veux. J'achète tout de suite."
"Non, je vous dis " me répond la dame"On est en train de faire nos caisses!! Revenez demain." Je lui réponds : "J'habite Montréal il ne me sera pas possible de revenir demain." Je n'en reviens pas de cette approche du cavalière ! D'après moi, cette vendeuse avait fait faim. Elle avait sûrement hâte d'aller manger ;))
My God, je n'ai jamais vu un service client aussi pourri !! Une jeune vendeuse un peu plus compatissante me répond : "Nous sommes désolés." Moi de lui répondre la colère m'avait monté au ne : " C'est moi qui est désolée pour vou. Vous venez de perdre une vente de 300$. Et je suis partie d'avoir été abordée comme....
En colère et en même temps, je ne cesse de répéter à voix haute et au volant de ma voiture : " On est en train de faire nos caisses " Et je n'en reviens toujours pas pour une partie de la route du retour. Je me calme et je finis par trouver ça trop burlesque et je ris en me disant c'est pas possible un service pourri comme ça !
Je sais de quoi je parle ! J'ai 64 ans et j'ai travaillé toute ma vie à la coordination d'un Service à la clientèle !
Et vous savez quoi? Après une semaine et m'être calmée, je risque un appel pour savoir si les caches pots que j'avais vu sont tjrs là. Je me fais répondre "Ben madame, on peut pas vous Répondre par téléphone." Je ferme l'appareil tjrs surprise de l'approche. Et dans ma grande patience et tolérance, j'appelle à nouveau. "J'aimerais savoir si vous avez des épinettes étroits. Maximum un mètre à la base. Réponse: Ben on peut pas vous répondre par téléphone, il faut venir!" Là j'ai vraiment eu mon voyage !! Et après avoir lu qques avis, je me rends compte que je ne suis pas là seule à avoir été traitée de façon si cavalière!! Donc, après maintes essais terminé pour moi cette pépinière !!!
J'ai appelé dans deux autres pépinières pour savoir s'ils avaient des conifères étroits. Ils ont su me répondre avec grand!! Ça c'est du vrai service !!
On dit que un client insatisfait crée une perte de 13 clients. Je le crois, j'ai raconté mon histoire sous forme de comédie à mes amis. Tous ont beaucoup ri et très surpris de ce genre de mon service. Aurevoir Jardissimo. Je pourrai dire que j'ai essayé.

Mathieu Tousignant

Quand tu appels on te dit: on ne donne pas de prix au telephone. Comme si j’allais me déplacer avant de connaître le prix.

Réponse à leur réponse: Je comprends votre point, cependant j’ai appelé pour connaître le prix d’un rouleau de geotextile 4x100. Il n’y a pas de precision dans le prix, c’est un prix de tablette. C’est malheureux, car cette politique vous à fait fort probablement perdre 600$ sachant que j’ai acheté à l’autre pépinière (qui m’a repondu).

Claudia B. Legault

J'ai récemment fait confiance à Jardissimo pour une livraison de sable. Les informations données étaient aidantes et la livraison s'est bien passée. L'équipe du Jardissimo a fait preuve d'honneteté pour ce service.

Les plantes intérieures sont magnifiques et les prix me semblaient être raisonnables.

Très belle collection de cache-pots : différents formats, différentes couleurs.

Section décoration magnifique, quoi que les prix y sont élevés.

Marie Larivée, courtier immobilier

J'y vais souvent et en toute saison...en plus de déco de qualité, il y a du choix pour les plantes et arbres, un service attentionné...bref, un moment pour soi...allez-y 🙂

Andréanne Howard (Andy)

?️ D’abord quel choix extraordinaire de végétaux, arbustes, fleurs, semences, plant pour le jardins. C’est mon spot préféré pour aller acheter compulsivement des nouvelles plantes intérieurs mais surtout toujours une vrai bibliothèque de connaissances ! Les employés sont super à l’écoute et connaissent leur affaires ❤️ J’ai eu beaucoup d’aide au fil des années. Que se soit pour mon jardin, le soin de mes plantes ou le choix de spécimens pour notre terrain je suis toujours ravi d’y aller ? C’est vraiment mon endroit de prédilection

Syl Mar

Très beau centre de jardin avec un choix incroyable de plantes et d'objets de décoration! En plus, belle quincaillerie de jardinage.
Dans les Laurentides c'est le centre de jardin à aller pour tout trouver au même endroit. Je le recommande sans hésiter.

martine binette

Belle pépinière avec beaucoup de choix de plantes! Leur circulaire est souvent faux par contre, il y a deux semaines cela disait : festival des hydranges! Jusqu'à 50%. Sur les 20-30 sortes d'hydranges qu'ils ont, seulement 2 étaient a 50% et le reste a 10%. ( et c'était les mêmes prix que l'autre semaine d'avant)

Mylène Lapointe

Malheureusement ce matin nous avons eu une bien mauvaise expérience ! Aucun bonjour, aucune proposition d’aide. Nous avions trouvé un arbre de noël. Nous nous sentions mal de demander de l’aide, des questions. Finalement, nous avons décidé d’acheter l’arbre de noël (nous avions besoin d’autres choses aussi) mais ça semblait compliqué. Il devait le défaire car c’était celui sur le plancher qu’ils voulaient nous vendre. On leur demande s’ils avaient la boîte. Elle me dit non on penses pas. Mon conjoint et moi nous regardions en nous demandant comment nous allions l’apporter. Jamais la dame a semblé vouloir nous donner une solution. C’est quand même un arbre à presque 1000$ … et bien, je lui ai dit que j’étais vraiment insatisfaite de leur indifférence à vouloir nous vendre. Elles semblait toutes plus intéressées à monter leur magasin. Et bien, nous sommes allée à une pépinière à deux pas de la et nous avons eu un service étoile, nous avons trouvé un arbre, faite monter sur mesure une couronne de Noël extérieur de trois pieds . Dommage vous avez perdu une très belle vente. Et nous sommes des clients très facile en plus.