Alimentation L.Buteau & Fils inc. - Saint-Lambert-de-Lauzon, Québec

Monin Artiste Peintre Qc

Le vendredi 21 juin 2024, à 20h55, mon conjoint et moi nous sommes rendus au IGA pour acheter deux articles. Nous savions exactement ce que nous voulions et où il se trouvait, notre intention étant de passer un maximum de 2 minutes dans le magasin. À notre arrivée, un jeune homme se tenait à l'extérieur pour informer les clients que le magasin fermait dans 5 minutes. Dès que nous avons franchi les portes, deux caissières, qui discutaient ensemble, se sont mises à nous dévisager et à nous dire en chœur : "On ferme dans 5 minutes".

Pendant que mon conjoint se dirigeait vers la caisse pour payer, je me suis rendue au comptoir de courtoisie pour demander un produit de tabac. La jeune femme à qui je m'adressais m'a répondu que l'accès était verrouillé. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'il n'était pas encore 21h00 et que cela devrait normalement être encore accessible, elle m'a répondu : "On ferme dans 2 minutes, donc c'est verrouillé".

Je trouve cette situation vraiment déplorable. Premièrement, ce n'est pas ainsi que l'on accueille des clients. L'heure de fermeture est fixée à 21h00, et il serait respectueux envers les clients de s'y conformer. À la rigueur, un message diffusé dans les haut-parleurs annonçant la fermeture imminente à 21h00 serait suffisant. Après 21h01, il serait compréhensible de faire sentir aux clients qu'il est temps de partir, mais pas avant.

Je ne sais pas si ce comportement est une pratique courante dans votre épicerie, mais cela manque totalement de classe et témoigne d'une arrogance inacceptable.

Johanne Gagné

Attention celà fait malheureusement 2-3 fois que je vais acheter un poulet bbq et quand j'arrive à la maison . Je constate que les cuisses sont archi cuites bref déshydratées et les poitrines sèches. Svp quand c'est trop cuit sous le réchauds, jetter . C'est quand même v13$ le poulet

Alain Tremblay

Je me suis présenté à la courtoisie 2 min avant la fermeture avec 6 articles et j'ai eu droit à un service avec un air bête de la jeune fille et elle était impolie.

Gerard Boucher

Désolé mais les employés devrais suivre un cours pour apprendre a dire bonjour et merci et surtout apprendre à sourire lol

Isabelle Gagnon

Service de satisfaction du client, euh ... où il est? Nulle part. Ne cherchez pas... Dommage, car beaucoup d'employés ont cette valeur et sont très compétents... Valeur à revoir car très importante!

Claude Vidal

Étalages abondantes. Bon service et propreté irréprochable. beaucoup de choix. Les repas sur place sont très bons. Les prix en général sont exorbitants! Trop, beaucoup trop chères. Des petits pains tranchés à plus de $5.25 en autres. C'est trop. C'est devenu pour moi un dépanneur!

aline paquet

Je trouve un peu décevant que lorsque tu arrives entre 14h et 16h pour venir chercher un plat, au comptoir fait maison, qu'il soit fermé. Je sais qu'il faut du temps pour préparer mais le service devrait quand même continuer...

Lise Langlois

J'ai fait ma première commande en ligne cette semaine avec livraison hier p.m. Très très satisfaite et agréablement surprise de la qualité du service et des produits. Pour 2 produits qui n'étaient plus en magasin, la jeune fille qui faisait mon épicerie m'a téléphoné. Le livreur a déposé les bacs devant ma porte et a attendu que je prenne les sacs pour les rentrer à l'intérieur. Merci pour toutes ces précautions et Bravo pour tout.