Armoires Cuisines Action - Boucherville, Québec

Kim K.

Le service apres-vente n'existe plus. Depuis mi-aout, nous avons essayé d'avoir un appel de service pour les tiroirs dans notre ilot. Deux tiroirs fermé plus correctement et l'un a commencé a etre instable donc on voulait eviter un accident. Nous avons laissé 3 messages vocaux et envoyé plusieurs courriels pour planifier un rendez-vous pour qu'un technicien vienne résoudre le probleme. Si nous devons payer pour un appel de service, nous le ferons! Nous avons recu un courriel avec les instructions comment ajuster les tiroirs mais ca correspond pas avec le probleme. Le 25 aout, nous avons fait un autre suivi par courriel pour un appel de service et nous avons laissé un autre message. Aucune solution. Malheureusement aujourd'hui, l'un des deux tiroirs a completement laché. Aucune ideé comment on va regler le probleme.
C'est inacceptable que même si tu veux payer pour un appel de service, c'est impossible de parler de vive voix avec le service a la clientele ni avoir un rendez-vous.

Pascale P.

J’ai fais affaires avec Cuisine-Action pour la cuisine, la salle à manger et pour mon espace bureau de travail.
L’accueil à la réception est toujours chaleureux, du café est offert, des biscuits ou du chocolat à toute heure de la journée.
La cuisiniste Sara-Maud a fait un travail remarquable, toujours à l’écoute de mes besoins tout en considérant mon budget.
Elle a de bonnes idées et connait bien son métier. Même chose pour l’installateur. Tout a bien été même pour les petites retouches faites par la suite. Vraiment, je vous les recommande, ils sont tous professionnels, allez les voir vous ne serez pas déçu .

Ms C.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Tout le processus a été extrêmement stressant, en particulier l’incertitude quant à la livraison des armoires à temps avant l’installation des comptoirs. J’ai passé ma commande en novembre 2024 et j’ai dû les relancer à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone pour m’assurer que l’installation aurait lieu en mars. Malgré tous mes efforts, la communication a été stressante. À chaque fois que je les contactais, ils me disaient qu’ils ne pouvaient peut-être pas respecter les délais, ce qui ajoutait à ma frustration.

De plus, le designer n’a réalisé que mon design était techniquement impossible à réaliser qu’à l’approche de la date d’installation. C’est complètement ridicule de me dire cela à la dernière minute, puis d’ajouter qu’ils ne peuvent même pas garantir les armoires. Pourquoi n’ont-ils pas pu s’en rendre compte plus tôt et m’obliger à prendre une décision rapidement ? Cela a ajouté à mon stress.

Même après tout ce que j’ai traversé, ils n’ont pas été accommodants lorsque j’ai demandé qu’ils réémettent la facture à mon entrepreneur après avoir effectué mon paiement.

Dans l’ensemble, ils ont été stressants à gérer et peu accommodants. Si vous voulez une expérience sans tracas, je ne vous recommande pas d’acheter chez eux.

Marco L.

Nous tenons à remercier toute l’équipe de Cuisine Action pour notre magnifique meuble de salle de bain. Tout s’est bien déroulé du début jusqu’à la fin. Et un grand merci à Antony qui a su bien comprendre notre style farmhouse et nos besoins de rangement que nous recherchions. Merci encore une fois pour tout !
Clients satisfaits.

Benoit L.

Attention au service après-vente.

En 2021, nous avons acheté une cuisine de plus de 30 000 $. Une porte défectueuse a dû être remplacée 4 fois sans succès. En 2024, on nous réclame 500 $ non payés, que j’accepte de payer à condition qu'on répare enfin la porte ou du moins que le service clientèle me téléphone. On m’assure qu’on me contactera, mais après le paiement, plus de nouvelles. Décevant et peu professionnel.

Michael B.

Sur place nous sommes reçus par des membres du personnel à l’écoute. Notre vanité de salle de bain dessinée et fabriquée selon nos besoins et nos goûts. Service à la clientèle s’assure de notre satisfaction. Je recommande.

Mariev

Cuisine fait en été 2023
Points positifs : avant signature du contrat et premier dépôt : la cuisiniste est très disponible, beaucoup de choix et comparativement à un grand compétiteur CA offre meilleur prix
Points négatifs : une fois on me fait un commentaire comme quoi on se voit "très" souvent sous entendant qu'ils faudraient bien qu'on se décide sur nos choix.... Lors de la livraison des matériaux, les gens ne sont pas très délicat, déposent trop fort des boîtes sur notre nouvelle céramique ce qui crée un bris, une partie d'un panneau ne respecte pas du tout le plan, ils refont le morceau et au retour le panneau n'est toujours pas conforme.... Comme ils ne voulaient toujours pas me dédommager pour la céramique, j'ai mentionné que je vais tenir ça mort pour le panneau s'ils dédommagent sans chi chi, ce qui est accepté. Mais je n'ai pas saisi le pourquoi j'ai dû négocier ça, c'est tellement ordinaire et non professionnel 😔 certaines portes côte à côte ne sont pas à même niveau, il a fallu que j'insiste pour qu'il y ait une finition au joint et surtout le comptoir quartz est de très très mauvaise qualité; ce n'est pas la première fois que l'on a du quartz et donc on sait à quoi faire attention mais leur qualité est tellement basse; il s'agit qu'une planche sèche sur le comptoir ou qu'un pot humide reste sur le comptoir trop longtemps et voilà une tâche à vie naît... À recommencer, je payerai plus cher pour aller ailleurs

Jubie L.

5 visites pour installer un meuble de salle de bain! 6 mois plus tard, il resterait un morceau qui n’est pas droit… on est tanné! Contente de ne pas avoir donner le contrat de ma cuisine …