Bijouterie Doucet - Saint-Bruno-de-Montarville, QC

Josée Blanchette

Nous avons acheté une bague et avons dû faire réparer celle-ci 4 fois. La réparation était de très mauvaise qualité. A chaque fois celle-ci ne tenait pas bon plus d’un mois. Nous pensions que prendre cette bague chez Doucet était synonyme que qualité. Malheureusement NON !!!J’ai demandé un remplacement ou une note de crédit . A voir ……… Je peux dire que je ne recommanderai pas cette bijouterie . Le service et la qualité sont malheureusement très médiocre . N’achetez pas vos bijoux chez Doucet .

Megan Breton

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Mon conjoint a malheureusement acheté ma bague de fiancailles chez Doucet aux promenades Saint-Bruno, en étant convaincu qu’une bijouterie de la sorte offrirait une qualité inégalable. Il n’a pas pensé vérifier les commentaires Google (ce que je n’aurais probablement pas fait non plus)

Vous pouvez vous fiez sur les nombreux commentaires négatifs… nous vivons une expérience complètement ridicule et d’une incompétence aberrante depuis l’achat à la fin juillet 2024.

Mon conjoint achete la bague fin juillet en sachant déjà qu’elle sera trop grande, mais ma bijouterie lui mentionne que nous pourrons la faire rapetisser sans frais quand même. Super!

Je me présente avec ma bague, on convient la nouvelle taille requise, puis elle est envoyée au laboratoire.
Une semaine plus tard, la bijouterie appelle mon conjoint pour lui dire que la bague est prête. Il va la récupérer en ne prenant pas la peine de la vérifier. Dès que je la mets dans mon doigt, elle est encore trop grande et surtout… IL MANQUE un diamant! Comment le laboratoire peut aussi souvent faire ce genre d’erreurs (voir les autres publications) pourquoi les vendeurs ne vérifient pas les bagues avant d’appeler les clients sachant très bien la mauvaise réputation que le laboratoire a? C’est à ne rien y comprendre…

Donc, nous renvoyons la bague à nouveau, en mentionnant qu’on doit encore la rapetisser et qu’il nous manque un diamant. On m’assure qu’on s’occupe de tout.

On nous rappelle pour nous dire que la bague est prête. (ON SE DÉPLACE à nouveau!) mon conjoint prend le soin de vérifier la bague avant de partir.. elle est à la taille adéquate, mais il manque toujours le diamant!!!!!!! (Honnêtement, je ne le croyais pas!)

Je n’ai franchement jamais reçu un service aussi incompétent. Évidemment, on ne peut pas se faire rembourser, je vais me renseigner les recours que nous pourrions avoir, considérant que c’est d’une récurrence épouvantable dans l’établissement. J’ai bien hâte de voir la bague lorsqu’elle reviendra encore “prête”. Même si elle semblera OK, vous aurez perdu toute ma confiance et je vais constamment me demander quand est-ce qu’il y aura un nouveau bris.

Faites moi plaisir, ALLEZ AILLEURS!!!!!!!

France Larochelle

Je ne mettrais même pas une étoile mais comme nous n'avons pas le choix pour écrire un commentaire. ?
Service avant et après vente = déplorable.
J'ai acheté une chaîne qui a cassé deux fois durant la nuit aucun remboursement, il ne m'ont rien offert en retour, selon eux c'était moi qui l'avait accroché durant la nuit.
Bijouterie a bannir mais grâce à eux (seul point positif) j'ai trouvé une super de bonne Bijouterie avec un service impeccable.

jess dev

Je suis allée porter ma perle de lait maternel que la bélière avait brisé! QUEL HORREUR!!!! en plus d’avoir littérallement scrapper mon bijou le plus précieux qui a été tout brûlé il n’on même été pris le temps de redressir la bélière elle est croche. J’ai dit que je ne payais pas la ‘’réparation’’. La dame sur place a refusé de me donner mon bijou en disant qu’elle devait le retourner au bureau pour voir s’il allait accepter ou refuser que je ne paie pas la réparation.Sa ne fait aucun sens!!!! J’ai dû placé un appel à la police pour que 5-10min après il décide de me le donner! Je ne recommande pas il on détruit le bijou le plus précieux

Maria Caraballo

Mauvaise services , impolitesse
Menace de écrasé le bijoux un fois payé pour réparé, le remettre à neuf et demander de payé une 2 fois

Yannick Leblanc (yan24)

TRÈS DÉCEVANT, 4 RETOURS EN MAGASIN ET TOUJOURS PAS SATISFAIT

J'ai acheté une bague de fiançailles le 12 mai 2023. Le service à la clientèle était très bon. Cependant, depuis l'achat, la bague m'a fait vivre une série d'évènements décevants.

8 décembre 2023, un 1er diamant tombe. Je l'amène donc en réparation et je reçois la bague réparée quelques semaines plus tard.

30 décembre 2023, un autre diamant tombe. Je me présente la journée même pour demander une nouvelle réparation. C'est fâchant, car je venais à peine de la recevoir suite à la 1re réparation, en plus qu'on nous avait dit que toutes les griffes allaient être vérifiées.

Le 18 janvier 2024, on m'indique que la bague est prête. J'y vais le soir même et je constate que la bague n'est pas de la bonne couleur. Elle était en or blanc alors que je l'avais achetée en or rose. On me dit qu'ils vont la retourner.

Le 27 janvier, on m'indique qu'elle n'est toujours pas partie de la succursale. Le 3 février, je passe pour prendre des nouvelles et l’employée mentionne qu'elle l'avait reçu la veille. J'ai pu constater que les réparations avaient complètement déformé le produit initial. Les griffes semblaient tellement resserrées que, lorsque vue du haut, la tête de la bague apparaissait rétrécie. On ne voyait qu'un amas de diamants, sans voir le métal rose entre chacun. De plus, certains diamants sur l'anneau étaient de la mauvaise couleur. Photos à l'appui. J'ai donc demandé à être remboursée. Elle a renvoyé à nouveau la bague pour ajustement.

Le 10 février, je suis retournée au magasin pour récupérer la bague réparée et elle est toujours dans un état insatisfaisant. La tête de la bague est encore dans le même état. J'ai également acheté un jonc de mariage, mais connaissant maintenant la qualité de vos bijoux, j'ai perdu confiance en votre capacité d'offrir des produits de qualité.

Étant donné les dommages irréversibles apportés au produit, j'aimerais un remboursement complet. Notre prochaine étape est de contacter l'OPC. Remarque, ce jour-là, 4 autres clients dans la file étaient là pour récupérer un bijoux réparé. J'espère qu'ils n'auront pas à vivre les mêmes péripéties que nous.

Real Lacas

Mauvais service ,jeune personnel,il ya d'autre bijouterie avec un meilleur service facilement !!!!

Julie Gagnon

Service plutôt froid, achat de boucle d’oreille de qualité moyenne - mal conseillée par la vendeuse - perdu le paillon deux fois parce qu’il tient mal - me font payer le papillon malgré la mauvaise qualité initiale de la boucle d’oreille - quand j’essaie d’expliquer très calmement la situation qui me fâche un peu, la vendeuse semble complètement désintéressée et ne cherche pas à trouver de solutions mis à part repayer un papillon ou m’envoyer ailleurs. Je déconseille.