Boutique L - Westmount, Québec

Art I

La qualité du service concernant l’altération et le repassage était impeccable avec un prix raisonnable. Les deux dames qui étaient dans la boutique, elles sont très sympathiques et polies.

Gabriel W.

Extrêmement déçu du service de nettoyage LaGreen et du service à la clientèle. J'ai demandé, via l'application, à ce qu'on vienne chercher mes habits le lundi entre 17h et 19h. J'ai reçu un courriel comme quoi le camion était en route vers mon domicile à 17h45 et le ETA était prévu pour 18h22. J'avais même un tracker qui me permettait de voir où était le chauffeur. Jusque là, c'était super. Dans les indications de livraison, j'avais demandé au chauffeur d'appeler mon numéro de téléphone en arrivant puisque je ne peux pas ouvrir la porte de l'immeuble à logement à distance. Je suis descendu de manière préventive à 18h22 voyant que le camion était à un coin de rue selon la carte interactive. J'ai attendu 30 minutes devant la porte sans jamais avoir personne qui ne s'est présenté ou personne qui ne m'a appelé. Le camion restait fixe dans le parc en face de chez moi et le ETA augmentait de 1 minute à chaque minute. Je suis resté toute la soirée chez moi au cas où puisque je devais avoir mon habit pour le samedi suivant. J'ai appelé les numéros de téléphone de toutes les succursales et ne suis tombé que sur des messages vocaux ou sur des numéros plus en service. J'ai utilisé également le chat qui existe dans l'application et je n'ai jamais eu de réponse de leur part. J'ai finalement envoyé le soir un courriel à leur adresse courriel et ai enfin reçu une première réponse passé minuit pour me dire que le chauffeur avait essayé d'appeler et qu'il m'avait même laissé un message sur mon répondeur. Puisque je n'aurais pas répondu, il a annulé le ramassage sans me prévenir autrement... Or, plusieurs problèmes avec cette réponse;
1) je suis resté devant ma porte avec mon téléphone tout le temps et personne ne s'est même présenté devant la porte
2) je n'ai jamais reçu de téléphone l'ayant en main tout au long de mon attente
3) je n'ai même pas de répondeur sur mon téléphone cela démontre donc le mensonge de cette réponse

Voulant faire l'avocat du diable, j'ai demandé de me fournir une preuve que le livreur m'avait appelé, mais ils n'ont jamais voulu me la fournir. Ils m'ont proposé un ramassage le mercredi soir en remplacement dans leur courriel. Je leur demande si cela va impacter le retour le vendredi PM et ils me répondent mardi encore une fois à minuit que mon habit ne pourra pas être récupéré pour être prêt pour vendredi s’ils le ramassent le mercredi soir comme ils me le proposaient.

Bref j'ai perdu toute une soirée et je n'ai même pas pu faire nettoyer mes habits.

Un service qui en promet beaucoup, mais ô combien décevant. Nettoyeur LaGreen mérite un gros 0 étoiles à mes yeux trouvant que 1 étoile est encore trop généreuse.

Camille Chapdelaine

Pire experience. J’ai apporté deux tailleurs et une robe, la robe et un des tailleurs me sont revenus rapetissés. La même chose est arrivée à ma collègue de travail. Je me suis rendue a la boutique au moins trois fois et le patron refuse toujours de me rappeler et de me rembourser. On m’a sorti mille et une excuses. Je n’ai jamais vu un aussi mauvais service a la clientele. A deux min a pied, il y a un nettoyeur beaucoup plus serviable : les vêtements sont prêts a temps, il les rend dans le même état qu’on lui a remis et surtout, il n’évite pas vos appels.

salilchan

Terrible service, ils ont perdu ma grosse veste d'hiver alors qu'il faisait super froid dehors. J'ai du revenir le lendemain et les rappeler moi-même pour savoir s'ils l'avaient retrouvée. Refus total de faire un rabais pour le désagrément causé. Jamais plus !

Hyunjung Lee

worst experience!!
I will not go there again. They did not dry clean my two CanadaGoose jacket. They charged me for drycleaning, but they washed my clothes by water, so they didn't remove heavy smells and stains. Canada Goose need to get dry cleaned. So I paid lots of money. They didn't get drycleaned my third jacket that they demanded more money for it has a leather color scheme. When I picked it up, they just asked for more money again for its leather parts. I don't want to get anything cleaned in Montreal. It's my first drycleaning to get this in Canada. I do not believe anybody now in here...

Jen Petch

I had a bridesmaid dress and 2 pairs of pants altered. All came out perfect. Super fast service (I brought my items during my lunch break and I was in and out within 10 mins) and all of my items were ready within a week! Great service and very convenient.

Liesel M

Did a horrible job on my blouse when I asked for the buttons to be changed (the new hooks weren’t sewn on straight or adhered properly). Went back to ask for it to be improved and nothing was after picking it up again. Went to another place and had no problem.

Jack Ruck

I came in with my jacket which needed some readjustments in maximum 5 days. Nadia (the wonderful tailor) told me it wouldn't be possible and then right before I was about to take my suit back and walk out she took my jacket and said she would do the readjustments right there on the spot and I have never been more satisfied with the service.
Excellent work and relatively cheap
Highly recommend!