Centre de service Desjardins - Point de service Chaudière - Lévis, Québec

Pierre D.

Je sais....Pas besoin de me répondre.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le service que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite se déroule parfaitement. Nous vous souhaitons une bonne journée.​

heey S.

Alors la sa serais tellement long à raconter mais bref j'attends toujours les dépôts que je suis aller déposer à votre institution. Toujours pas récupérer d'ailleurs my bad .... bref je ne comprends toujours pas comment on peux demander à une cliente de sortir de l'établissement et qui souhaite récupérer l'argent qu'elle a déposer et puis avec la police de Lévis de Lévis? Je ne comprends toujours pas. Il y a une comme une cloche dans ma tête. Bref éviter Dejardins et puis je vous rajoute Tangerine. Éviter à moins que vous aimer vous faire niquer

Joanie W.

Bien déçu du service reçu. Je suis cliente avec la caisse depuis 20 and déjà. Il charge de frais de 115$ pour fermer un de mes comptes avec eux. Ne m'ont jamais avisé de ces frais lors de la fermeture du compte en question ni au préalable quand j'ai prit la peine de les contacter. Ils chargent des frais d'administration caché. C'est contre la Loi sur la protection du consommateur. Malgré une plainte fait directement à la direction, il ne rectifie pas la situation malheureusement.

*** Dans leur réponse à ce présent avis, il mentionne qu'une personne communiquera avec moi, après 1 semaine, je n'ai jamais eu de suivi**

Alyssa B.

J'apelle pour connaitre leur taux de change pour de la monnaie étrangère et savoir si il est possible d'en retirer à leur banque.
Ils me disent qu'un specialiste me rappellera.
48h après- toujours aucun retour d'appel. Je me présente à leur banque et attends 20min pour me faire dire que dans le délai demander il sera impossible de le faire.
Manque de communication et un service lent au niveau des rappels.

France B.

Délais trop long pour débloquer les virements internationaux dans son compte. On se renvoi la balle, la personne à qui j'ai parlé manquait d'information et elle fini par me dire, j'ai transféré votre demande à une autere collègue si elle ne vous rappelle pas dans 4 jours, rappelez-moi!! Ridicule! Et inacceptable comme délais!!

Nancy L.

J'ai fait un appel et l'homme n'était clair dans ses explications, il est devenu impatient et me coupait la parole quand je tentais de résumer dans mes mots, pour être certaine qu'ont s'est bien compris. Donc j'ai raccroché sans certitude que tout es ok.

stef

Service professionnel ! Personnel à l’écoute de nos besoin ..réponse ultra rapide autant par telephone que par courriel !

Jean-Philippe V.

Pire service en caisse; ils ont réussi à se tromper en faisant un virement qui était destiné à un autre de mes compte et l’ont envoyé à quelqu’un d’autre: résultat j’ai dû courir après mon argent et ça a pris 5 jours avant d’avoir une résolution; c’était juste impossible de rentrer en contact avec quelqu’un de leur caisse, j’ai du passer plusieurs heures avec le service à la clientèle qui était à moitié capable de m’aider.