Econolunettes Beloeil - Beloeil, Québec

Marie-Ly'e M. I.

Gros coup de cœur, les conseillères sont très patientes et à l’écoute, elles donnent leurs vrais avis en fonction du visage , la couleur des cheveux, des yeux. Il y a tout les styles de lunettes et pour tout les goûts. Je vous recommande fortement cet endroit ! Bonne visite ! ☺️

Patrick D.

WoW! J’appelle pour un examen de la vue. Elle m’offre des dates et heures qui à chaque fois ne me conviennent pas car c’est seulement entre 1h et 3h. Je la trouvais sec et bête mais bon. Je raccroche et immédiatement mon gars de 8 ans me dit j’ai l’impression qu’elle était bête la madame.

Oui effectivement mon gars.

Catherine G.

Pour ce qui est du service à la clientèle et les verres de contact, je n'ai aucun problème. Elles sont super gentilles.
Mon gros problème est la dame qui fait passer l'examen de la vue.
Quand j'ai passé mon examen de la vue, je l'ai trouvé un peu bête, mais je me suis dit que peut-être qu'elle a passé une mauvaise journée.
La semaine dernière, j'y vais avec mon conjoint, qui est anglophone, pour une urgence, ces yeux étaient super rouges. Quand elle appelle mon conjoint, je souhaite entrer dans le bureau avec lui pour traduire au besoin et peut-être poser des question. Quand je lui explique cela, elle me dit '' je parle anglais '', se retourne avec un mini ricanement et me ferme la porte au nez. J'ai trouvé cela zéro professionnel.
Hier, mon conjoint avait un suivi. Il arrive 10 minutes avant sont rendez-vous. Les conseillères l'accueillent et lui demande de patienter. Après avoir attendu 25 minutes, il pose des questions et les conseillères ne savent même pas si la docteure est présente. Après 35-40 minutes d'attente, elle arrive et prend son temps lorsqu'elle arrive au bureau.
Je comprend que ça arrive d'être en retard mais d'être toujours bête, cela ne fonctionne pas. Malheureusement, je vais trouver une autre place lors de mon prochain rendez-vous pour un examen de la vue.

Nancy M.

Super expérience! Juste Wow! Merci à Cynthia et à toute l’équipe!
Dès qu’on passe la porte, on reçoit un accueil chaleureux; les filles sont de bonnes humeurs et on l’air de travailler dans le plaisir! Il y a tellement de choix de montures et de tout les styles, mais l’opticienne Cynthia, (elle connaît ses lunettes!) fait le tour avec nous, et nous trouve la lunette juste parfaite 🤩 elle prend le temps de nous expliquer la prescription et le choix des verres (différences, garanties, entretien, etc…) Je suis tellement contente de mon achat, qui en passant est moins cher que les autres lunetteries du coin. Je ressort avec une monture original, de qualité et abordable! Merci lunettes dépôt 😍

Nadia A.

Super service. Première expérience chez Lunettes Dépôt Beloeil pour mon conjoint mon fils et moi-même. Personnel souriant et compétent. Je recommande fortement.

Manon K.

J'ai reçu un excellent service à cette clinique. Très belle expérience. Il y a un designer de Lunettes directement sur place qui propose une très belle collection. Ils m'ont aidé à trouver le meilleur look pour moi et j'en suis très satisfaite. Merci à toute la gang!

Annie-Claude T.

Très mauvais service à la clientèle. La dame à l'accueil est vraiment bête et nous a chicané dès notre arrivée parce que nous n'avions que la version électronique de la prescription. On lui propose comme solution de choisir les lunettes et de retourner chercher la prescription papier à la maison ensuite. Elle nous réponds sèchement qu'ils ferment à 16h (il est 15h20...on aurait pu l'apporter le lundi si la version électronique ne convient pas). Elle nous pointe finalement les lunettes puis nous dit qu'elle va demander à l'optométriste de faire une exception pour la prescription. Elle revient finalement quelques minutes plus tard, nous tends un bac et nous dit de mettre les montures choisies dedans. Je ne peux pas tenir le bac car je dois me déplacer en béquilles, mon conjoint doit donc se débrouiller tout seul à jongler entre le contenant et les lunettes à essayer. Après plusieurs minutes sans assistance nous avons dû quitter car j'avais trop mal à la jambe à force de me tenir debout. Ça aurait été gentil de nous offrir un siège en attendant que quelqu'un soit prêt à nous aider, surtout que ça avait l'air parti pour prendre encore plusieurs minutes. Heureusement, ils pourront fermer à 16h bien pile puisque la dame de l'accueil a eu le temps de sortir ses poubelles et son aspirateur pendant qu'on poireautait!

Bref, très mauvaise expérience! Quand on dépense 500$ sur une paire de lunettes de marque, on s'attend à avoir un minimum de politesse et de bonne humeur de la part des gens qu'on croise. J'ai toujours eu du plaisir à magasiner des lunettes, mais là j'ai juste eu l'impression de déranger madame qui n'en pouvais plus d'attendre de rentrer chez elle. Dommage!

***Et oui nous avions rendez-vous, le problème était surtout dans l'attitude pas mal plus que dans l'attente. Faites-en ce que vous voulez, mais selon les autres avis ce n'est pas la première fois que le service laisse à désirer. Ce serait peut-être temps d'agir et de rajuster le tir pour éviter que ça continue...

Marie-eve G.

Suite aux recommandations de l’optométriste, nous avons amener notre plus jeune (3 ans) pour un examen de la vue étant donné nos antécédents familiaux. Je n’ai jamais vu une personne aussi bête et voir même méchante avec un enfant. Des commentaires comme « je vais te mettre des méchantes gouttes dans les yeux si tu n’écoutes pas », « tu vas passer l’après-midi dans la chaise si tu n’arrêtes pas de niaiser »…. Mon garçon ne voulait même plus répondre. Mon garçon n’était pas un monstre mais c’est aussi un enfant de 3 ans. Je suis partie en maudit et je suis allée ailleurs. J’ai aussi changer toute la famille de place. 4 personnes de moins chez vous. Si l’optométriste n’aime pas les enfants, elle a juste à ne pas les accepter mais je crois qu’une retraite pourrait être envisager. Plus jamais