Galerie De Matelas Simmons - Saint-Bruno-de-Montarville, Québec

Emilie Racine

Le premier matelas que nous avons eu avait déjà pris notre empreinte après 2 mois et il était trop dur, bref nous voulons l’échanger. Nous avons bien sûr pris le couvre matelas afin qu’ils honorent la garantie. Nous sommes toujours en attente du nouveau matelas que nous avons du déboursé 300$ de plus… clairement un mauvais service. Ça ne me tente pas du tout d’appeler à tous les jours comme lors du premier achat, voir que se passe-t-il avec le matelas que nous avons acheté … toujours en attente

Louise Boyte

Si je pouvais je mettrais un gros ZÉRO étoile…mon matelas de 4 ans s’est affaissé d’un côté, on me l’a échangé car j’avais des preuves à l’appui (ils ne pouvait pas nier). Ils m’ont donné un matelas soit disant équivalent car il non plus le même modèle. Voilà que ce nouveau matelas est si dure que je ne suis plus capable de dormir sur le côté…la vendeuse me suggère de mettre des poids et haltères sur le matelas pour le ramollir….on se fout de votre gueule dans ce magasin…vente sous pression et service à la clientèle nul…rarement je publie une critique mais là il faut que les clients soit aviser À FUIR

Didier Comty

À déconseiller..! Pas fiable..!
Au moment de l'achat on te dit que le délai de livraison est un maximum de deux semaines.
Mais c'est faux.
Au 5 semaines j'ai du demander un remboursement.

Janice Labelle

Je ne suis pas certaine d'avoir reçu le matelas donc j'ai payé. Et même si j'ai mis un couvre matelas neuf ce n'était pas à eux donc aucun retour ou changement possible. J'irai ailleurs la prochaine fois. Déçu de mon matelas que j'ai quand même payé cher!

Chantale Bédard

Adorer mon expérience chez eux, la vendeuse Lucie elle sait vraiment de quoi elle parle, souriante, chaleureuse et de très bon conseil. ❤️ Beaucoup de matelas à essayer et d'autre articles relier.

Massotherapeute Josee Raymond

En aucun moment je vais conseiller quelqu’un à aller chez la galerie du matelas Simmons car on a eu des problèmes avec le premier matelas car la semaine ils sont ouverts de 10:00 À 17:00 qu’est ce qu on fait la semaine quand le magasin est fermé… et les week-ends ils sont trop occupé pour faire des ventes et pas de temps pour le service après vente et quand on se fâche le moindre moment elles font menace à appeler les policier …. Donc elles me disent qi ils faut changer la base de lit qui est une base de lit électrique en métal et elle ne veut même pas changer le matelas quand on demande un matelas ferme et qu il est semi ferme et le tour du matelas est plus en mousse mémoire que ferme c est comme si on s assoie dans un fauteuil d autrefois…. Vu les menaces et les 3 fois au moins qu elles nous a demandé de revenir car elles n avaient pas de temps pour nos problèmes de matelas mais qu elle avaient du temps pour les autres à faire des ventes pas fort fort donc une fois les matelas vendu elles mettent ça sur le dos des clients quand ça ne fais pas l affaire c est jamais au grand jamais de leurs fautes et en plus elles parlent toujours contre les autres compétiteurs à cause que les compétiteurs vendent des matelas que eux vont devoir fermer les portes si ça continue comme ça … Pour moi le premier matelas était comme une rue avec nid poule et ils à fallu en choisir un autre qui valait plus cher pour qu elles le change et il n est même pas comme on a demandé très ferme ça laisse à désirer…. Pour ceux qui aimeraient avoir un matelas petit conseil à retenir NE PAS ALLER ACHETER UN MATELAS À CETTE ENDROIT ET ALLER AILLEURS COMME COSTCO ILS SONT À 1/2 DU PRIX ET LA QUALITÉ SERVICE EST MIEUX… cela a valu plus de $1200,00 pour les connaître et de voir que ce sont pas de bonnes Conseillieres mais elles veulent votre cash $$$$$$$$$$&$$$$&
Merci. Josee et Jean

myriam alami

Excellent service à la clientèle !
Dès l’entrée, mon conjoint et moi avons été accueilli par Lucie qui a su nous conseiller le matelas qui répond le mieux à nos besoins. Ces conseils ont été bien appréciés !
Je recommande ce magasin à 100%?

Gabriel Gagné

Je dois modifier mon commentaire précédent qui disait à quel point j'étais satisfait.

La satisfaction a été de courte durée... J'ai acheté leur matelas à plusieurs milliers de dollars. J'ai acheté le protège matelas que je devais acheter pour avoir la garantie du matelas. J'ai aussi acheté leur draps.. j'ai construit ma base de lit selon leurs recommandations. Après 88 jours, je me rend compte que le dessous de mon matelas demontre des signes de moisissures.
Je les contacte, ils trouvent la situation inacceptable et me dise qu'ils prennent le dossier en main. Trois mois plus tard je suis encore sans nouvelle.
Ils ont mélangé mon dossier avec celui d'un autre... Je recommence le processus.. après un autre mois on me dit que c'est entièrement ma faute et c'est certain que c'est du a un liquide que j'aurais renversé... En dessous de mon matelas... Je renvoia des photos qui démontre que la moisissure a progressé.. ils ne répondent même plus à mes messages ..

Un gros zéro pour le service après-vente...