Habitec - Climatisation, thermopompe et chauffage Beauport - Québec

neil U.

Un conseil : FUYEZ cette compagnie !

Le service après vente est catastrophique, aucune considération pour le client. Plus de 6 mois après un premier diagnostic et plusieurs relances de ma part, rien n'a avancé... Et je peine à obtenir la moindre info de leur part.

Màj : Après intervention du technicien, j'ai inspecté son travail... Ça se passe de commentaire...

Fils de mise à la terre non-raccordés, Vis échappé entre un connecteur de la carte electronique et des composants qui aurait pu créer un court circuit facilement, tete de vis de maintient de la thermopompe cassé, pad antivibration installé n'importe comment... Sans compter les déchets laissé au sol non ramassé (tie-wrap, tape etc...)

Keven G.

Très déçu du service après-vente.
Le représentant qui m’a vendu le produit était sympathique, mais il ne travaille plus là — on comprend mieux pourquoi. J’ai dû appeler 5 à 6 fois pour qu’un technicien finisse par venir. Aucun suivi, c’est moi qui devais relancer à chaque fois. Service très ordinaire. Je ne recommanderais pas cet endroit.

Geneviève G.

J'ai fait appel à cette entreprise pour l'installation d'une thermopompe en 2023. Le processus d'installation s’est bien déroulé, le service a été somme toute rapide et efficace. Cependant, le service après-vente est décevant. Après l'installation, j'ai rencontré des problèmes techniques avec l'appareil, et malgré plusieurs tentatives pour les joindre, je n'ai jamais obtenu de réponse satisfaisante. Il y a plus d’un an, j'avais un rendez-vous prévu avec un technicien, mais il ne s'est jamais présenté. J'ai dû m'absenter du travail, car ils ne fournissent pas d'heure fixe pour les rendez-vous pour finalement encore attendre une réponse un an plus tard.

Le personnel ne semble pas du tout concerné par la situation. L'entreprise ne semble pas prête à résoudre les problèmes une fois l'installation effectuée.

Je regrette amèrement mon choix et je ne recommande absolument pas cette entreprise à ceux qui cherchent un service après-vente fiable et réactif.

Alex M.

Installation rapide et efficace, les installateurs ont été très professionel et sympatique. 5 * en espérant que la suite continue sur la même bonne lancée.

alexis S.

Je ne conseille vraiment pas cette compagnie.
Bien que le vendeur ait été très sympathique et professionnel, par la suite l'installation de ma thermopompe et du serpentin dans la fournaise à été un cauchemar sur tout les aspects, on peut difficilement faire pire :
- 2 mois de retard sur l'installation (on me confirme des dates qui ne sont jamais respectées)
- mauvais équipement installé et après j'ai du me battre pour qu'ils installent le bon, ils prévoyaient même ne rien me dire, c'est moi qui ait vu que le serpentin était en aluminium et non en cuivre donc ce n'étais pas du tout celui que j'avais acheté.
- fausse promesse car tout devait être en fonction avant l'été tel que c'étais convenu puis j'ai passé les 3/4 de l'été sans climatisation.
- le directeur à voulu que je ne dise pas la vérité à Energie 3R pour avoir accès à la subvention alors qu'ils n'avaient pas installés le bon équipement.
- Ils m'ont fait payer l'installation alors que ce n'étais même pas encore terminé, et impossible de revenir en arrière.
- ils sont venus au moins 3 fois pour corriger et/ou remplacer des choses, à chaque fois pas le même technicien...
- Un des technicien qui vient chez moi un soir de semaine et qui fait des trous de partout juste au dessus des affaires de mes enfants et qui ne ramasse rien.

Je suis désolé de dire cela mais c'est une compagnie de voleur , de menteur et d'incompétent.

Habitations B.

Compagnie à éviter. Le monsieur du service après-vente était désagréable, il "oubliait" de rappeler pour un suivi, car la thermopompe ne fonctionnait plus pour la 2e fois en 3 ans.

Dès qu'ils auront votre argent, ils vous éviterons aussi.

Alex B.

Terrible compagnie, tenez-vous en loin. Ils n'honorent pas leurs garanties en évitant nos appels. Ils ont même envoyé une autre compagnie faire la réparation et ne les payeront pas selon le propriétaire, car ça ne semble pas être la première fois...

Alex S.

Nous avons été rencontré par François Boulanger pour une soumission d’un remplacement de système central. Service exemplaire. Il nous a expliqué en détail la difference de certain produits offerts ainsi que les details concernant les subventions possibles, les prix et le financement. Nous avions 4 soumissions de 4 compagnies différentes. Le service irreprochable de François nous à fait pencher de son côté. Installation en a peine 2 semaines suivant la soumission. Rapidité, service, prix compétitif, rien à dire de négatif! Merci François et Habitec!