La boutique Champagne! - Robes de Mariée et Robes de Bal - Saint-Hyacinthe, Québec

Ania W.

Je déconseille fortement cette boutique pour l’achat d’une robe de mariée. J’ai commandé une robe sur mesure en octobre, avec l’assurance qu’elle serait prête pour mai. À trois semaines de mon mariage, je n’ai toujours rien.

Au vu du prix élevé, je m’attendais à un service professionnel et rassurant. Ce n’est pas du tout le cas. Le manque de suivi et de communication est extrêmement décevant, retouches bâclées, et même des frais supplémentaires exigés pour corriger leurs propres erreurs. et cela m’a causé un stress inutile en pleine préparation de mariage.

Le 3 juillet, lors du premier essayage, la robe était loin d’être terminée : les coutures étaient mal faites, il y avait encore une aiguille laissée dans le tissu, les manches étaient trop grandes et la robe ne ressemblait pas au modèle que j’avais essayé en octobre. Elle donnait une impression de mauvaise qualité, indigne du prix payé. À ce moment-là, j’ai tenté d’exprimer mes inquiétudes et de demander des ajustements, mais j’ai senti qu’on ne prenait pas mes demandes au sérieux. J’ai dû insister à plusieurs reprises, notamment pour qu’on rallonge la jupe, et j’avais l’impression d’être dérangeante. C’était très inconfortable et difficile de faire valoir mes besoins alors que la situation n’était déjà pas normale.

Le 16 juillet, soit trois jours avant mon mariage, je suis venue accompagnée de mes parents et de ma témoin pour un essayage. Ma mère, qui est âgée et handicapée, a souligné les nombreux défauts visibles de la robe (coutures mal exécutées, longueur inégale…). Plutôt que d’entendre ces remarques constructives, la designer a accusé ma mère d’être irrespectueuse — alors qu’elle n’avait jamais haussé le ton — et l’a carrément sommée de quitter la boutique sous menace d’appeler la police. C’est un choc immense d’avoir vu ma mère traitée de la sorte, dans une telle situation de stress.

Le lendemain, la robe n’était toujours pas conforme et sale. La propriétaire était absente malgré le rendez-vous pris. Deux jeunes employées étaient contraintes de la joindre par téléphone pour chaque retouche. Après deux passages dans la journée et des heures d’attente, j’ai dû repartir avec une robe mal finie et signifier mon refus de signer la décharge qu’on a tenté de m’imposer pour les dégager de toute responsabilité. Malgré ce refus, j’ai reçu plus tard une facture mensongère prétendant que j’avais accepté la robe en l’état.

Cette expérience m’a causé un stress énorme et un préjudice moral considérable. J’ai eu l’impression que la boutique profite de la vulnérabilité des futures mariées en espérant qu’elles « ferment les yeux » sous la pression. Une expérience inacceptable, que je ne souhaite à personne. À fuir absolument.

Nicolas

Service incroyable, nous a permis de vivre une expérience de rêve. Dès notre arrivé le personnel nous fait sentir la bienvenu, ils ont respectés notre budget et après avoir essayé 3 robes nous avions déjà trouvé LA robe.

Très content et je recommande à tous

Marianne D.

Des pratiques très discutables : interdiction de prendre des photos, refus d’accepter un accompagnant, paiement exigé en totalité dès le premier rendez-vous… et aucun remboursement offert, même si le résultat ne correspond pas à ce qui a été convenu. Difficile de comprendre comment un tel service peut continuer d’opérer malgré les nombreux avis négatifs. Faites preuve de grande prudence.

Kim D.

J'ai acheté la robe de bal à ma fille le 2 mars et on devait la recevoir de 3 à 4 semaines. Nous l'avons reçu le 11 juin donc 15 semaines plus tard. Seulement 10 jours avant son bal. J'ai appelé au moins 10 fois et j'ai jamais eu de retour d'appel. J'ai du me rendre à la boutique. Nous avons vécu un gros stresse car nous ne savions pas si elle aurait la robe a temps pour son bal. Très bon service de vente mais après l'achat plus aucun service.

Emmanuelle J.

Quelle belle expérience pour la location de ma robe de mariée ; et surtout la création des robes de mes demoiselles d’honneur! Merci à toute l’équipe pour votre créativité, flexibilité et passion dans tout le processus. Très heureuse du résultat final!

Emsphan

Une expérience désastreuse pour une future mariée.
Des promesses non tenues, des rêves brisés. À 48h du mariage, la future mariée n’a toujours pas de robe. Le service, présenté comme luxueux, est loin de l’être : accompagnement quasi inexistant, manque de professionnalisme et aucune considération pour l’émotion et le stress d’un tel moment. Une grande déception.

Jacinthe I.

J'ai vécu une expérience horrible à cette boutique! J'ai voulu faire faire une robe sur mesure pour mon mariage et j'ai été mise devant une situation impossible : délais de livraison trop serrés, clauses contractuelles que je n'ai pas accepté, etc. Selon la boutique c'était normal que je ne participe pas au design de ma robe et que je la vois et l'essaye pour la première fois à moins d'un mois de mon mariage. J'ai dû me trouver un plan B à quelques semaines de mon mariage car la confiance était rompue avec la boutique. J'ai dû entreprendre des démarches légales pour faire valoir mes droits. Basée sur mon expérience, je ne recommande pas cette boutique.

Cynthia T.

Super service! Pour les essayages et les rendez-vous d'ajustements elle est a l'écoute des besoins du client. Belle ambiance. Beaucoup de choix en location. Seul bémol le stationnement est parfois rare en heure de pointe mais ça en vaut la peine!!! Merci!!!! Photo à suivre!!!