L'Ange Gardien Ford Parts - L'Ange-Gardien, Québec

Nicolas G.

J'ai acheté un F-150 flambant neuf en 2014, super satisfait de mon expérience d'achat. J'ai acheté le plan d'entretien, L'AGF m'ont servi d'une manière impeccable pendant 5 ans, aucun mot à dire 5/5 jusqu'à ce moment.

A la fin de ma période de garantie j'ai commencé à recevoir PLUSIEURS courriels par semaine d'incitatifs d'achat, commencé à recevoir un téléphone environ a chaque mois. Je me suis aussi mis à recevoir aussi au moins 1 lettre postale par semaine dans une enveloppe portant la mention " MESSAGE IMPORTANT CONCERNANT VOTRE VEHICULE" imitant les enveloppes de rappel sur les véhicules. Dans ces enveloppes se trouvaient des incitatifs d'achat. Trouvant que la situation avait dépassé largement la limite du bon jugement je me suis désabonné de toutes les publications courriel de L'AGF et j'ai aussi téléphoné au service à la clientèle le 24 février à 9h00. J'ai expliqué les points positifs et les points négatifs de mon expérience de manière claire et professionnelle, J’ai aussi demandé de me faire retirer de TOUTES LES FORMES DE LISTES DE DIFFUSIONS. Trois jours plus tard le 27 février à 15h00 un vendeur, le même qui m'a vendu le véhicule en 2014, m'appelle pour me proposer un nouveau F-150. Il n'a pas été informé du changement à mon dossier. Je lui laisse savoir poliment et le remercie de l’appel en lui disant que c'était certain que j'allais aller le revoir quand je magasinerai mon prochain F-150. Ce matin quand je me suis allé à la boite à lettre j'avais encore une lettre postale de L'AGF avec cette fois-ci le message "renseignement concernant votre F-150…". *** Avis à la compagnie de marketing concernée, cette pratique commerciale appelée “action trompeuse” est à la limite de la légalité et a un effet inverse sur les consommateurs informés.

C'est un gros manque de respect pour la vie privée et soyez assuré que mon prochain F-150 neuf ne sera pas acheté chez L'AGF même si je dois faire un détour de 100km pour trouver un nouveau concessionnaire, décision finale j'ai laissé plusieurs chances au coureur, vous vous êtes enfargé dans vos propres lacets.

François G.

Vraiment le meilleur concessionnaire a 100 km a la ronde. Demandez Sébastien Demers.

Dominic G.

Très bon service

Danyrousseau R.

Annie L.

michel L.

Sebastien P.