Magasin Vidéotron - Boucherville, Québec

Chloé

Pire expérience client de ma vie. J'ai acheté un cellulaire il y a deux mois et le gps ne fonctionne pas. Lorsque j'ai présenté le problème, les deux employés (notamment le gérant) n'ont pas cru à mon histoire et avaient une attitude confrontante. Ils m'ont laissé avec mon problème. Je suis allée à la place Longueuil le lendemain. J'ai été reçue avec gentillesse et j'ai été ecoutée. Mon cellulaire était effectivement défectueux et ils me l'ont remplacé. Gens de Boucherville, faites le détour à la Place Longueuil.

Suzanne T.

Ça vaut la peine de nos jours de prendre le temps de souligner le professionnalisme du service à la clientèle qui a dépassé mes attentes! Surtout, c’est le vendredi fou du black Friday et que dès 10 h 00, il y a déjà plusieurs personnes en attentes de l’ouverture du magasin.

Ce vendredi, 29 novembre 2024, avec l'agent des ventes, M. Alex Aubry à la boutique de Vidéotron à Boucherville.

À l’aube de mes 67 ans. je vais acheter pour la première fois un cellulaire et ayant très mais très peu de connaissance… Il a eu la patience de prendre du temps pour répondre à toutes mes questions et d’écouter mes besoins. Encore plus… J’ai bifurqué pour mes services internet et télévision. Il demeure toujours autant professionnel avec une patience d’or.

Finalement, après achat d'un boitier et un filtre de protection pour mon nouveau cellulaire, il l'installe pour moi. Après, 1 h 45 ensemble, je suis sortie avec mon premier cellulaire super heureuse de mon expérience. À la suite de ma bifurcation, ce dimanche par téléphone chez Vidéotron avec toujours du professionnalisme, je change mon forfait d’internet et télévision. Le tout se terminant moins cher pour ma facture de ce W.E vendredi fou avec des hautes technologies.
Malheureusement, de nos jours, plusieurs endroits ont perdus le sens du service à la clientèle. Encore une fois, merci pour tout!

Claude M.

Lorsque nous entrons dans le Magasin Videotron de Boucherville l’accueil est conviviale et chaleureuse. L’hôte nous dirige à une agente de vente.
Madame Camille Verret nous a donné toutes les informations pertinentes concernant le service Hélix Videotron. Elle est très professionnelle, patiente, aucune pression pour adhérer au service, elle répond adéquatement à nos questions. C’est le genre de personne responsable et passionnée qui prend à coeur son travail, la réussite et le succès de l’entreprise pour qui elle travaille. Vous faites un excellent travail. Votre service est exceptionnel.
Félicitations et Bravo!

Nicolas M.

Pire service de tout les temps, ils offrent un prix, mais ne le respecte pas. On me demande de tout rapporter mes appareils et de recommencer à zéro afin de seulement avoir le prix affiché. Ca fait seulement 2 semaines que je suis avec Vidéotron et j’ai passé plus de 6 heures avec le service à la clientèle, tout ce qu’on me dit c’est que j’ai raison, mais que leur système les empêche de me donner le prix affiché. Bref, aucun services, zéro étoile aurait été attribué si cela était possible

Annie L.

Merci à Maxime et ses 2 collègues qui sue donner un service impeccable jeudi soir dernier! Votre efficacité, votre sens de l'humour et votre travail d'équipe rend la visite en magasin plus agréable! Continuez votre bon travail 🙂

Jean D.

Un grand MERCI au personnel et particulièrement à Francis et une préposée à l'accueil le vendredi 4 déc., qui ont consacré beaucoup de temps pour obtenir un rendez-vous d'un technicien pour le rebrancher une ligne téléphonique d'une personne de 88 ans. MERCI pour votre patience et disponibilité. Vous avez été superbe avec nous.

Isabelle D.

VRAIMENT impeccable!!!! Ils ont répondu à toutes nos questions et ce, avec gentillesse et patience. Il faut avouer que nous ne sommes pas de grands amateurs de technos mais ils ont réussi à simplifier l'information et nous ont proposé des solutions qui nous convenaient et n respectant notre budget. Merci à toute l'équipe.

Hassan B.

Camille super gentille. Connait ses produits et, est la pour te donner la meilleur option. Bravo.