Meubles Gilles Émond - Alma, Québec

Emilie L.

Nous sommes quand même déçu du service reçu à notre magasin local…
Pour commencer, lorsque nous sommes arrivées la première fois, nous avons l’impression de ne pas être pris au sérieux dû à notre allure de « jeunes ». Après avoir expliqué clairement mes besoins, le vendeur nous apporte dans le sous-sol du magasin voir des divans/fauteuils (moins chère) mais qui ne répond pas du tout aux besoins que je lui avais exprimés. Le temps que je me retourne pour lui dire, il est déjà partie… Je fini par moi-même aller sur le site et trouver ce que je veux, trouve le vendeur dans le magasin et maintenant que cela est dans sa gamme de prix, nous avons un meilleur service.

Nous commandons avec lui au mois d’octobre en indiquant clairement que nous attendons un enfant pour la fin février 2025. Le vendeur nous dit que cela peut prendre de 8-12 semaines avant de recevoir, ce qui donne mi-janvier (parfait). 12 semaines de passés, pas de nouvelles… nous appelons à la 13iem semaine et le vendeur dit « Ouioui 1-2 jours c’est la ». Nous sommes maintenant à la 15iem semaine et toujours pas notre commande, ni un appel de notre vendeur. Je peux comprendre qu’il y’a des délais parfois, mais au moins soyez honnête! 🙂

Jean-francois T.

"Merci François Émond et Pascal Nadon pour l’excellent service après-vente ! Au fil des années, j’ai eu besoin de votre aide, et vous avez toujours répondu positivement. Je recommande fortement votre magasin, sans oublier la grande variété de produits offerts. Merci encore !"

Steve C.

Une expérience que je n'ai pas vue depuis fort longtemps merci pour votre Super Service et vos conseils très utiles. C'est certain que je vais y retourner pour mes achats futur

Olivier

Mi décembre 2020, nous avons magasiner un divan chez eux. Nous nous sommes fait offrir différents modèles. Certains avec un délai de livraison retardé(ex: pandémie) et certains autres avec un délai jugé raisonnable(1 mois et demi). Notre choix s'est arrêté sur la deuxième option car il a été mentionné au vendeur que nous n'avions présentement aucun divan. Une fois la transaction complétée(comptant), le vendeur nous demande si nous avons un divan temporaire... Au moment de quitter les lieux, on me suggère d'appeler 2 semaines avant la livraison.

Mi janvier 2021, j'appelle au magasin pour avoir des informations. Je laisse des messages au vendeur mais en vain. Au bout de quelques fois, il finit par me répondre et non cordialement. Une semaine plus tard, il m'annonce qu'il y aura un retard et que ce sera livré en mars 2021. En attendant, il me suggère de me prêter un divan qui ne ressemble en rien(la taille, le besoin etc..) à ce que j'avais commandé. Notre discussion se termine en me proposant d'appeler mi février.

Mi février 2021, j'essaie de le contacter mais encore une fois, on ne me retourne pas les appels. La réceptionniste finit par me souligner que le vendeur n'aurait jamais dû me faire miroiter la possibilité d'avoir mon divan dans un délai d'un mois et demi. Une fois le vendeur contacté, il s'empresse de me donner une date dans les alentours de fin février 2021....

26 février 2021, j'appelle le vendeur qui bien sur ne me répond pas pour finalement tomber sur l'assistant qui lui me dit que le divan sera disponible le 4 avril. Alors exaspéré de me faire niaiser, je demande un remboursement qui m'est refusé sous prétexte que le directeur n'est pas présent et en plus m'annonce que j'aurai à attendre une dizaine de jours afin d'être remboursé. Pour rappel, j'ai payé comptant le montant de la facture.

Je suis loin d'être le seul dans cette situation. Il y a aucune chance que je fasse affaire avec Meubles Gilles Émond à l'avenir.

DAVE B.

J ai commandé un divan et je l ai reçu 3 semaines avant la date prévu. Les livreurs ont été très professionnel et rapide . Super belle expérience avec toute l équipe

Josée G.

un super service avec Caroline Dufour, elle nous a bien conseillé, elle était toujours disponible et à l'écoute, notre set de cuisine Amisco est d'une qualité indéniable, nous sommes extremement satisfaits. Les livreurs sont professionnels, serviables. nous avons vécu une belle expérience du début à la fin. service impeccable et livraison impeccable!

Léauna G.

Plus jamais je ne retournerai au meubles gilles emond. Les autres jeune filles ont le droit de rentrer pour se promener dans le magasin mais moi et mon amie se font virer du magasin car on se fait masser dans les chaises? On a rien fait de mal, on fesait juste se faire masser en jasant. je ne vois pas pourquoi ce serait interdit. Ces libres a tous donc si vous êtes pour renvoyer les personnes qui veulent se faire masser a peine 15minutes apres une session d’examen, pourquoi ne débranchez vous pas les chaises?! Et a toi le monsieur qui n’a pas oser nous renvoyer, pourquoi tu a demandé a ta collègue qui laisse trainer sa fille et ses amies dans le magasin de nous priez de sortir? Parce que vous ne nous connaissiez pas? Tu avais pour temps l’air de nous apprécier a voir comment tu nous parlais. Une chance que nous somme gentilles et respectueuses.. franchement, aucun rapport.

Luc S.

Bonjour. Suite a un léger brie sur le dessus de la table, J'ai contacter M. Tremblay (vendeur) pour lui faire part du problème. Environs 3 semaines après, j'ai reçu la nouvelle table. Je suis très heureux de voir tous le service que vous m'avez donner pour résoudre ce problème que j'avais avec l'autre table.

J'aimerais M. Tremblay, que vous puissiez transmettre mes félicitations a tous les personnes impliqués a ce dossier et ma confiance a votre entreprise est très cher pour nous.