Olivier Kia Baie-Comeau - Baie-Comeau, Québec

Sylvain S.

Je tiens à souligner le service hors pair de l’aviseur technique et du mécanicien. Nous avons eu un bris pendant nos vacances et ils ont gentiment accepté de nous recevoir en fin de journée. Ils ont été très patients et ont pris le temps de répondre à mes nombreuses questions, et ce avec professionnalisme et courtoisie.

SSS N.

Une équipe superbe ! Nous avons arrêté pour des problèmes en provenance du Labrador et ils ont sue nous aider à la dernière minutes même s'ils étaient débordé. Un gros merci !

melissa A.

Ayant maintenant deux enfants et deux chiens, mes besoins en véhicule ont changés. Étant déjà cliente chez kia, ce fût le 1ete endroit où jsuis allée. Malheureusement, aucun véhicule kia ne répondait à mes besoins spécifiques. On pourrait croire qu'on aurait un service moindre étant donné que nous magasinons usagé mais au contraire, le conseiller Denevan Dugas se chargera de répondre à tous vos besoin. Sa grande disponibilité, son intégrité et sa passion vous feront vivre une expérience client hors pair.

Je recommande sans aucun doute le service chez Olivier Kia. 👍👍👍

Olivier S.

Un grand merci à Julie pour son service. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont rendu mon expérience d'achat très agréable. Bien que le temps de livraison ait été un peu plus long que prévu, l'ensemble de l'expérience a été positive. Très satisfait de mon Seltos 2024!

Anny T.

Très très bon service!! Mercii Nadia st gelais!! Déjà mon deuxième véhicule avec toi!! Toujours aussi bien servie!!😃🎉

Pierre T.

1- Très mauvais service à la clientèle: si vous avez un problème, on ne retournera pas vos appels et ne répondra pas aux textos;

2- Olivier Kia Baie-Comeau ne retourne pas les appels pour le remboursement du dépôt du véhicule pourtant décrit dans la loi de la protection des consommateurs. On nous avait aussi rassuré lors de la réservation du véhicule que le dépôt était remboursable si on ne l'achetais pas;

3- Olivier Kia Baie-Comeau ne fait pas adéquatement de suivi auprès de Kia Canada.

Bref, Olivier Kia Baie-Comeau nous a fait vivre notre pire expérience client auprès d'un concessionnaire!

Note: nous avons reçu le remboursement du dépôt le premier jour ouvrable après la publication de ce commentaire. Nous remercions M. Serge Forget du groupe Olivier de s’être occupé rapidement de notre cas!

Nous avons donné un dépôt de $500 pour une Kia EV6 le 10 décembre 2021 alors que la voiture était en pré-vente. On devait la recevoir en février 2022, ce qui n’est pas survenu. Nous avons contacté notre représentante à plusieurs reprises pour se faire dire que la livraison était reportée en juillet 2022. Ça arrive, se sont des véhicules prisés! A la nouvelle date prévue, nous recontactons Kia Baie-Comeau: plusieurs messages laissés, aucune réponse. On passe alors un coup de fil au gérant qui nous refile un représentant. Ils nous indique qu’il ne connait pas la date de livraison et qu’il n’y a aucun moyen de le savoir! Nous contactons Kia Canada au printemps 2023. Ils nous indiquent que tous les véhicules en pré-vente ont été livrés depuis longtemps, et que le concessionnaire avait probablement passé une commande pour son inventaire plutôt que de nous indiquer de faire une commande WEB. Le représentant de Kia Canada nous a indiqué de contacter le concessionnaire pour obtenir le numéro de la commande afin de faire le suivi. Plusieurs appels chez Olivier Kia Baie-Comeau ont été vain: aucun retour d'appel, aucun moyen d'obtenir le numéro de suivi. Nous avons abandonné en juin et commandé un autre véhicule électrique que nous avons reçu 3 semaines plus tard.

Et puis surprise: on reçoit un appel en Juillet 2023 de notre représentante pour nous indiquer qu'ils avaient reçu le véhicule! Nous avons indiqué que nous ne voulions plus acheter le véhicule et on a demandé le remboursement du dépôt. Depuis, silence radio de la part de Olivier Kia Baie-Comeau. Plusieurs appels logés et textos, aucune réponse à propos du remboursement!

Un véhicule supposément commandé en pré achat en 2021 et qui arrive 2 ans et demie plus tard? Quel service!

Note: nous avons reçu le remboursement du dépôt le premier jour ouvrable après la publication de ce commentaire. Nous remercions M. Serge Forget du groupe Olivier de s’être occupé rapidement de notre cas!

Si vous achetez un véhicule et que vous avec un problème, bonne chance!

Pierre Taillefer et Hélène Matton

Steve B.

Très mauvais services a la clientèle. Nous somme tombé en panne avec notre Kia a Baie-Comeau durent nos vacance. Nous avons tenté d'appeler un dizaine de fois et laisser un message et nous n'avons jamais eu de retour ou obtenue la ligne pour parler a personne. Dommage que nous somme obliger donner une étoile sa ne vaut même pas. Ces un petit garage indépendant qui nous a réparer notre voiture.

Simon T.

Expérience regrettable avec le service à la clientèle… Je prends un rendez-vous au téléphone pour un entretien pour ma voiture avec une dame au service 2 semaines à l’avance. J’arrive sur place (en partance de Forestville) et le commis avec une absence totale d’empathie me réponds que je ne suis pas dans son horaire. J’avais clairement l’air de le déranger et ne m’offre aucune option autre qu’un autre rendez-vous la semaine suivante. Ne s’excuse pas et je lui mentionne être très déçu que c’est assez ordinaire comme service a la clientèle. Il me répond que je suis assez ordinaire comme client. Wow! Je vais faire mes entretiens de ma KIA Sedona a un autre endroit dans le futur!