Plomberie Fortin - Québec

Fox T. R.

Mon expérience avec Plomberie Fortin, dans la région de Québec, a été extrêmement décevante. La qualité du service à clientèle laisse sérieusement à désirer : manque flagrant de professionnalisme, ton arrogant au téléphone et absence totale de suivi. La communication avec l’entreprise est vraiment problématique ; au téléphone, le ton est sec et désagréable, donnant l’impression que le client dérange plutôt que d’être servi. Cette attitude, combinée à un professionnalisme quasi inexistant, témoigne d’un profond manque de considération envers la clientèle. Je déconseille fortement de leur confier vos travaux.

Michel M.

Après plusieurs appels au près de compagnie 24/7 pour une urgence dans notre copropriété dans le vieux Québec un samedi après-midi et bien ce n'était que des réponses négatives. Et voilà que j'appelle chez Plomberie Fortin qui eux m'ont répondu tout de suite et 1/2 heure plus tard le plombier était chez nous. Un travail impeccable de ce jeune plombier ! Je recommande !

Florent T.

Mise à jour 2
On a réussi à se parler à nouveau. Ils ont compris la situation. Et j'ai eu droit à un certain remboursement pour compenser ce que je pense ne pas avoir à payer. Merci énormément pour les suivis et le geste. Le fait que vous le fassiez est très honnête et apprécié.

Mise à jour :
À la suite de votre réponse, effectivement, je viens d'augmenter d'une étoile pour être plus représentatif, vous avez bien raison. Mais j'ai vraiment trouvé dommage qu'on ne comprenne pas la situation alors que je n'avais rien à voir là-dedans. Si tout fonctionnait de votre côté, une seule personne aurait pu régler le tout en 30 minutes. Mais oui, si Mathieu peut me reparler, j'apprécierai vraiment beaucoup.

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Tellement déçu au final. Autant j'ai eu un incroyable service par le répartiteur Mathieu, autant le montant payé pour le service rendu est inacceptable.
- Dégeler un tuyau extérieur pour 40 minutes de travaux réels avec 1 seule personne qui travaille réellement : 907 $ incluant une multitude de frais divers : les gants de latex, les chiffons, un scellant au complet (alors qu'on a utilisé une infime partie du tube...)
- Ils sont venus une première fois mais leur camion était brisé. Ils m'ont chargé en partie pour ce moment où rien n'a été fait.
Bref, je suis très honnête pour reconnaitre le travail en amont. Ils m'ont dépanné et sont venus rapidement (après 4 jours). Encore merci pour cela.
Mais le cout pour le service rendu est complètement démesuré et qui plus est, m'ont fait payer pour un problème de camion qui leur appartient.
J'ai tout fait pour ne pas payer cette première intervention inutile mais ma demande ne fut pas reçue. On paye 2 heures, 2 hommes au final pour un travail de 40 minutes à 1 personne.
Vraiment très décevant, encore plus quand on doit gérer ce genre de problématique stressante.

Pascale M.

On m’a demandé mon avis pour connaître l’ordre des interventions à effectuer. Ce que j’ignore totalement. Au final, on m’a aussi facturé l’utilisation d’un Fisher 150$. J’ai trouvé cela exagéré et ça n’a jamais été mentionné.

Michèle R.

La réparation a été effectuée avec soin et à notre entière satisfaction. Nous avons également grandement apprécié le geste de l’entreprise qui a ajusté ses tarifs en considération de notre statut d’organisme communautaire. Une belle démonstration de professionnalisme et de solidarité. Merci beaucoup. Michèle Rodrigue pour Partage Communautaire les saules.

Emily C.

Service rapide ...même en pleine vacances de la construction. Employés très courtois de l'appel à la visite sur place. On vous met sur notre top liste de fournisseurs! Merci 🙂

Gabriel P.

Nous sommes très satisfaits du service courtois et efficace que nous avons reçu de la part de l’équipe de Plomberie Fortin lorsqu’il est venu le temps de faire changer notre chauffe-eau. Je les recommande fortement.

Jacques L.

Une rapidité hors pair pour obtenir un rendez-vous. Technicien très expérimenté, minutieux et professionnel et en plus sympathique.

On a trouvé très rapidement notre problème de fuite de tuyau. BRAVO!