Pro Cycle Charny - Charny, Québec

Sandra L.

Nous sommes très satisfaits du service rendu à la suite de l'achat de 2 nouveaux vélos. Les vélos ont été préparés rapidement en 48 heures (considérant la période très achalandée). Les propriétaires ont une grande connaissance en terme de vélo et nous ont grandement aidé dans nos choix de vélos. Le magasin a un bon choix de vélos et d'accessoires.

Alex L.

Toujours un super bon service après vente avec Thomas et Christof. Je vous parle de ma dernières visite. Je pars pour une grosse journée de E-MTB avec mes chums et je me rend compte le matin même que j’ai une gear de briser sur un puller, sûrement brisé à ma dernière sortie en le sortant du camion. Peut pas rouler sans!!! J’arrête chez pro-cycle ils ont pas la pièce. Bien pour le dépanner ils ont déshabillé un vélo neuf pour réparer le miens!!!!! Un gars content! Photo du gars content plus bas!!

jean-francois D.

Depuis les 3-4 dernières années, je fréquente régulièrement Pro cycle Charny pour l'achat de pièces de vélo et d'accessoires (casques et support à vélo thule). J'ai toujours d'excellents conseils à chaque visite. Ce printemps, j'ai également acheté un vélo de montagne à mon fils et nous avons été très bien servis, ainsi que récemment pour l'entretien de fin de saison. MERCI à toute l'équipe!

Kathleen R.

Super service et très contente de mon achat ! Je viens de m’acheter un vélo électrique. J’ai été très bien conseillé et on a pris du temps avec moi pour tout m’expliquer. Bravo à votre équipe et merci pour tout.

Mélanie B.

Un gros zéro pour le service après vente. Vélo qui a brisé sous la garantie et après 2 mois, il est toujours pas réparé, ils ne font aucun suivi. Très décevant.
Dommage qu'on ne puisse répondre a votre réponse, mais non vous n'avez pas de vélo a mon nom, car c'est de celui de ma mère que je vous parle (que vous avez toujours entre les mains depuis juin 2024 d'ailleurs... )

Dany D.

Tout un service, j'ai acheté 3 vélo et ils ont été monté immédiatement par le proprio et réparti avec, good job👍👍👍👍👍

Lily-Pierre L.

Épouvantable service. J'ai acheté un vélo. J'étais super contente parce que j'avais bcp magasiné et il y avsit un bon rabaissur le velo. : j'ai appelé 4 fois pour être certaine d'être positionnée lorsque je passerais le prendre. La dame me conformait que oui. Au moment où je suis arrivée, il n'y avait personne pour me positionner. En plus, mon vélo avait 2 petites égratignures sur le cadre. Je leur ai montrées en demandant ce qu'ils feraient avec ça. La dame m'a dit que ça arrivait dans les livraisons. Je lui ai dit que je ne voulais pas d'un vélo neuf égratigné à moins d'un rabais. Elle m'a répondu que j avais déjà eu un rabais... Ils ne m'ont jamais proposé de le garder pour essayer des touch up, ni des accessoires gratuits ou j'sais pas quoi pour compenser. Elle m'a dit : vous le prenez comme ça ou je vous rembourse. Après quelques minutes de réflexion, j'ai choisi le remboursement. Ça fait 20 ans que j'achète des vélos. Je n ai jamais eu un si mauvais service. Boutique à éviter.

Suite à votre réponse : Vous dites que j'ai été impatiente.... le magasin était vide : il n'y avait qu'une autre personne. La personne présente à l'atelier m'a dit qu'il me faisait pas de positionnement alors que j'avais appelé la veille pour être certain d'en avoir un. Il ne m'a pas proposé non plus d'enlever les égratignures. Vous m'avez Vous même dit : Vous le prenez tel quel ou je vous rembourse!!! Jamais vous m'avez proposé quoi que ce soit pour réparer les égratignures.

Marc-André D.

Bon service en début de saison. Vélo ajusté et prêt à rouler en montage