Proxim pharmacie affiliée - Pearl Bouchard - Lacolle, Québec

Javier T.

Aujourd’hui, j’ai eu une expérience très décevante et bouleversante dans cette pharmacie. Je suis allé chercher deux médicaments prescrits, non couverts par la RAMQ (valeur de 364,61 $).

Dès le départ, le commis m’a demandé si j’allais payer les médicaments au complet, même si un des deux devait être commandé. J’ai répondu oui, j’étais d’accord et que je reviendrais chercher le reste lorsque disponible. Par la suite, j’ai entendu les employés, incluant la pharmacienne, discuter à voix haute derrière le comptoir en se questionnant si j’avais l’argent pour payer les médicaments, car ils étaient « trop chers ».

Comme professionnel de la santé moi-même, je considère que ce genre de questionnement est non seulement déplacé, mais irrespectueux. Quand un patient accepte de payer pour un traitement, on ne lui repose pas la même question deux ou trois fois ni on ne met en doute sa capacité financière. Ce n’est ni la place du commis de demander pourquoi un patient prend ses médicaments, ni celle de la pharmacienne de douter de sa parole une fois qu’il a confirmé son accord.

J’ai payé la prescription complète, même si je n’ai reçu qu’une partie sur place. On m’a dit que je pourrais revenir chercher le reste « sans frais », mais c’est inexact : j’avais déjà payé la totalité.

Cette expérience m’a profondément choqué et m’a donné l’impression qu’on ne m’a pas respecté comme patient. Dans un contexte où la santé et la dignité devraient être la priorité, j’estime que ce type d’attitude n’a pas sa place.

Je souhaite partager mon expérience (ainsi à l’OPQ, manque de respect de la dignité du patient, enjeu d’éthique et de respect.). afin que d’autres personnes – peu importe leur origine ou leur situation – soient conscientes du manque de respect que j’ai vécu ici.

Dans l’image Le numéro de RX a été protégé, car ce n’est pas permis de publier la facture avec.

Julie H.

Je recommande cette pharmacie à 100%
Personnel à l'écoute
Vitesse pour traiter ma demande extra
J'avais décidé d'utiliser la pharmacie près de mon travail mais leur gentillesse et leur écoute m'ont fait changé d'idée .
Je suis très satisfaite

Mathieu M.

Super service !!. Je ne suis pas membre de proxim et j'étais en visite. J'avais besoin d'un médicament et sans aucune hésitation, il mont livré le médicament en un temps record !!. Je recommande à 200 % cette pharmacie à ceux de la région.

Merci Proxim de lacolle.

Julie P.

Tres mauvaise expérience, il on jete mes bien personelle, il mon donner de faux renseignement,il on comuniquer des renseignement personel a une autre personne ,de plus de me donner les medicament du mois déjà passé pour mon humira , en plus de ne pas respecter mes ordonnance avec mes assurance en fesan le suivi medecin assureur,il on fait payer des medoc qui son deja pré éprouver a mes assurance, quand jai demamder de me remboursé mes bien personelle ,et demander des explication pour les faux renseigmement ,il on decider de metre ma vie en danger en ne me servant plus mes medicament donc depuis vendtedi jai pas mes pilule pour la pression er eclairsir mon sang et tout ceux pour ma maladies d'intestic ,et des erreur il en on fait beaucoup durant l'année, donc apres avoir demander des explication et etant pas d'accord avec elle et lui avoir dit que jallais porté plainte a l'ordre des pharmacie du quebec,pour plusieur raison enoncer ici,suite a notre discution elle a decider de ne pas me servir mes medicament,donc je vais porté plainte pour sur a l'ordre mais aussi a ma medic construction pour mavoir servi mon humira du mois deja passé parceque oui des fois je le prend pas et vous avez pas le droit de me le donner passer mes besoin vpila service de ...

Marande

Très bon service autant des pharmaciennes, techniciennes et préposées aux caisses. Toujours disponibles pour répondre à nos besoins.

Bianca

L'une des pharmacie où je ne vais plus le service est mauvais et les spéciaux sont bizzare breff je préfère maintenant faire 2 minutes d'auto de plus et aller au brunet

Bertrand B.

Bon accueil, bons produits & services, rampe d'accès pour handicapés, entente possible au comptoir pharmaceutique

Elaine B.

Personnel attentionné et courtois, pharmacien(e)s très dévoué(e)s! Informations pertinentes, grande disponibilité pour répondre à nos questions !